Не зачислились деньги на Авито кошелёк, прошёл месяц, нет ответа и решения моей проблемы

16 октября я положила деньги на Авито кошелёк, через Сбербанк онлайн, для совершения покупки. Деньги списались, но на Авито кошелёк не зачислились. Я сразу написала в поддержку, скинула чек, мне сказали, что нужно обратиться в Сбербанк, т.к. платёж не проведён, процедура оплаты не завершилась. Позвонила в Сбербанк, там сказали, что перевод был осуществлен, и нужно обратиться в поддержку Авито. Я снова написала в поддержку Авито, и рассказала, что перевод был осуществлен, там мне ответили, что по техническим причинам могут быть сложности с пополнением баланса, и в течение суток деньги поступят. 17.10.2025 деньги не поступили. Я снова написала в поддержку Авито. Мне сказали, что с моим вопросом разбираются. Естественно покупка сорвалась, продавец не стал ждать. 21.10.2025 я снова обратилась в поддержку Авито, т.к никакой информации они мне так и не дали. Опять сказали, что моим вопросом занимаются ждите. 27.10.2025 я позвонила в Авито поддержку, мне сказали попробуйте положить ещё денег на Авито кошелёк, возможно это ускорит возврат средств. И всё, никакой информации не дают, сроков тоже не называют. Сегодня 14.11.2025 я опять позвонила в поддержку Авито, мне опять не назвали ни сроков ни причин пропажи моих денег, девушка сказала:"давайте я вас переведу на специалиста, который более точно скажет вам что нибудь по вашей проблеме", заиграла музыка, я прождала на линии около 15 минут и голос автоответчика попросил оценить качество работы службы поддержки. Сюр какой то. Очевидно они думали, что устав "висеть" на линии, я сброшу вызов. Это какое то издевательство, никто разбираться в моей проблеме не собирается, всем все равно, я понимаю сумма не большая, но это мои деньги и мне должны их вернуть. Я являюсь пользователем вашей платформы, и совершаю покупки на разные суммы, как я могу быть спокойна за свои деньги, если вы почти месяц мне не можете зачислить такую маленькую сумму?! Очень обидно, что теперь абсолютно нет доверия к этой платформе. В ноябре планировала заказать через эту платформу приставку, мужу на день рождения, хорошо что не успела, боюсь представить, если бы "потерялась" уже такая большая сумма.