Как излишняя бюрократия гасит созидательную энергию

🇨🇺 Во время последней поездки на Кубу мне понравился один отель и я попросил гида позвонить на ресепшн и забронировать номер, чтобы вернуться сюда через два дня. Но оказалось, что гид может это сделать только через своё агентство. В агентстве занялись согласованием вопроса с вышестоящей бюрократической ступенькой. Прошло четыре часа переговоров агентства с руководством и гидом. В итоге мы всё равно позвонили сами и договорились с гостиницей напрямую.

Я тогда подумал, что иногда в компаниях происходят похожие процессы:

Регламенты настолько жёсткие, что сотрудник не имеет права отклониться от них ни на шаг. Из-за этого возникают дополнительные накладные расходы.

Как в кубинском турагентстве — все усердно работают несколько часов, а толку никакого. Проблему можно было бы решить за пять минут.

👇 Как вы считаете, может ли помочь консалтинг в зарегламентированных процессах, или все проблемы гораздо глубже?

Подписывайтесь на Telegram Stay hungry | Дмитрий Калаев.