АВИТО не меняет этап сделки в клеветническом отзыве

В очередной раз сталкиваюсь с тем, что ии-авито, который модерирует этапы сделок, не может распознать верный этап сделки. Во-первых, человек, который мне пишет - пишет на корпус для пк, который весом больше 20кг, и обьемным весом около 25, как следствие я продаю его только самовывозом, что указано в обьявлении ( все таки это еще и хрупкий товар, т.к. у него есть боковое стекло).
Во-вторых, я написал ему 5 раз, что исключительно самовывоз/самовынос, продаю за четверть цены нового, общаюсь ТОЛЬКО В ЧАТЕ АВИТО. В диалоге я не писал, ни адрес, ни время, как мы могли договориться с "этим" человеком о чем-то если он с другого города?
Как может быть этап "Сделка-сорвалась", если мы с ним не обсуждали ни какие нюансы? Я не бронировал ему ничего? Мы даже гипотетически не могли встретиться, т.к. он не с моего города.
Прикладываю полную переписку, чтобы вы сами могли проверить отсутствие каких либо договоренностей с данным пользователем.
Надеюсь, вы сможете все таки изменить этап сделки на - "не договорились".
@Авито прокомментируете почему ваша квалифицированная служба "не-поддержки" не может прочитать диалог/скриншоты диалога, и понять, что Я НЕ МОГУ ДОГОВОРИТЬСЯ С ЧЕЛОВЕКОМ, ЕСЛИ ОН С ДРУГОГО ГОРОДА, А Я ПРОДАЮ ТОЛЬКО САМОВЫВОЗОМ, И Я НЕ ПИСАЛ ЕМУ НИ АДРЕС, НИ ВРЕМЯ?
Номер профиля - 369 020 163