🍅Что будет, если переселить рабочие чаты в Битрикс24. Разбор по катышкам. ЧАСТЬ 2.
Ну что, друзья. ПРОБЛЕМА февраля этого года звучит так: у большинства компаний рабочая жизнь живет в Telegram.
Там:
- задачи
- клиенты
- голосовые "ща объясню"
- стратегические решения за полночь
- и мемы (куда же без них, ведь мы так к ним привыкли)
Пока всё работает - всё нормально.
Проблемы начинаются не когда Telegram "замедляют". Проблема начинается, когда:
- твоя задача потерялась в тыщах сообщений
- "мы же это обсуждали" превращается в потеющий поиск по чатам
- сотрудник уходит - а вместе с ним, грустной походкой уходит половина истории
- клиент просит "скиньте финальную версию", а вы ищете её в личке с дизайнером
И вот здесь звучит вопрос уже не "какой мессенджер круче", а где вообще живет работа.
Я решила посмотреть на этот рынок (начну с Битрикс24 Мессенджера) не как на замену Telegram, а как на попытку навести порядок без ощущения "мы внедряем что-то сложное".
🍅Первое ощущение - это обычный, приятный такой - мессенджер
Там:
- личные и групповые чаты
- каналы
- реакции и эмоджи
- стикеры (можно свои - да, перетаскиваю туда своего кота, ибо внутренние мемы никто не отменял)
- голосовухи
- видеосообщения (да, они тоже здесь, бухгалтеру Арине Федоровне будет привычно)
- файлы
- поиск
- опросы (о том, что будем есть и пить на корпоративах - ведь это так важно)
Интерфейс понятный. Работает и в вебе, и на мобилке.
🍅Сообщение - не просто сообщение, а связка с действиями
В Telegram ты пишешь: "Ок, сделаем до пятницы".
В Битрикс24 из этого же чата можно сразу:
- создать задачу
- назначить того, кто головой будет отвечать
- поставить сроки
(Слышали, как на заднем фоне запела Максим "Наверно это мой рай...." Я слышала.)
🍅Каналы
Можно:
- делать открытые и закрытые каналы
- создавать каналы для отделов
- автоматически добавлять новых сотрудников
- из публикации создавать задачу
🍅Нейронка - да, пощупала - реально AI, а не алгоритм
Все сейчас пишут "AI внутри". А что? AI же без него никак.
Что есть:
- из голосового сообщения можно автоматически создать задачу
- видеозвонок расшифровывается
- формируется саммари встречи и из переписки в чате
- есть follow-up
- можно общаться с нейросетью внутри системы
Если половина команды живет в формате "давайте быстрее голосом" - это экономит время. Особенно приятно, когда после видеозвонка не нужно вспоминать, о чем договорились. Не знаю, что там под капотом, но что-то нормальное и адекватное. Не теряет контекст с 5-го запроса.
🍅Видеозвонки
- без ограничения по времени
- с записью
- с таймингом
- с автоматическим резюме
Слышите, Максим опять запела....
🍅Работа с внешними без "а можно им показать только кусочек?"
Частая боль: нужно подключить партнера, но не хочется открывать ему весь свой внутренний мир.
Тут есть возможность:
- создать общий чат проекта
- дать доступ к задачам
- открыть календарь проекта
- дать или лишить прав
🍅Бесплатный момент, о котором все думают, но редко пишут
Мессенджер бесплатный. Безлимит по сотрудникам на бесплатном тарифе. Это важно.
Потому что когда речь заходит о "переехать всей компанией", всегда находится человек, который спрашивает: "А сколько это будет стоить?" Однажды это была Арина Федоровна.
🍅Это не замена Telegram
Битрикс24 не отменяет Telegram. И он не про каналы на миллион подписчиков. Это, скорее, про внутреннюю рабочую среду.
Теперь, для кого оно надо
- бизнесу, компаниям 10+ человек
- проекты с длинным циклом
- и тем, кому важно хранить историю решений
В общем-то скажу вам так, софт добротный. Для бизнеса - ангел с крыльями. Так что, мои бизнесово-томатные - хорошие сапоги, надо брать! Иногда полезно посмотреть на свою компанию со стороны и задать простой вопрос: "Мы тут просто переписываемся или пытаемся управляем компанией?"
Ну и, собственно, не забываем про наш телеграмм, где новости, инструкции, разборы, обзоры. Заходите - только дверь за собой на ключ не закрывайте.
- Не ваша Саша. Берегите себя и свою придурь. С любовью, но без терпения.