Можно ли докричаться до клиента в 2026? Да — если говорить тише. Как привлечь внимание, если маркетинг перестал работать

91% людей, отключивших интернет на две недели, сообщили, что их психическое здоровье улучшилось. Эффект сравним с омоложением мозга на 10 лет. И теперь представьте обычный день маркетолога. Сегодня вы сделали три поста. Запустили две рекламы. Три часа снимали рилс. А в ответ — тишина.

Первая мысль — делать ещё больше. Ещё громче.

Но ваш клиент не игнорирует вас. Он спасается.

Я изучила более 50 исследований о трендах медиапотребления в 2026 году. Главный вывод: мы боремся не за внимание, а за энергию людей. В этой статье — почему маркетинг теряет эффективность и как изменилось поведение аудитории.

Мы живем в эпоху «синтетической ленты» – пространстве, переполненного ИИ-контентом, где объем информации растет быстрее, чем способность человека ее переварить. Контент превратился в нейрошум, а усталость от него — не каприз, а защитная реакция психики.

Срок жизни поста – всего пара дней. Поэтому бренды постоянно наращивают производство контента и попадают в гонку, в которой никто не выигрывает.

Последние годы сформировали состояние постоянного гипертонуса: экономическая турбулентность, тревожные новости и бесконечные уведомления. Мир захлестнула эпидемия цифрового выгорания. Средний пользователь в России проводит в смартфоне 4 часа 19 минут в сутки, а глобально экранное время уже достигает 6–7 часов в день.

При этом большинство медиа потребляются параллельно: просмотры видео, чтение сообщение, листание новостей и соцсетей. Так, 84% миллениалов и 94% поколения Z используют несколько экранов одновременно.

Мозг просто не рассчитан на такой поток стимулов. Внимание становится фрагментированным, а человек выбирает только самое простое и понятное.

Но главное изменение происходит не в медиа, а в психологии людей.

Жизненная энергия стала новой валютой. Любое взаимодействие теперь проходит через простой фильтр: сколько сил это у меня отнимет? Если ответ — слишком много, человек просто пролистывает. И бренд в этот момент становится не решением, а еще одним раздражителем.

Даже отдых требует усилий. Поэтому классические формы восстановления — отпуск, интенсивные развлечения, активный спорт — работают хуже. На смену им приходит микровосстановление: короткие прогулки, мини-поездки, садоводство, тихие вечера без экрана. Так люди создают маленькие острова тишины внутри перегруженного мира.

Долгое время считалось, что персонализация снизит перегрузку и упростит выбор. Но произошло обратное.

По данным аналитики Gartner, пользователи, получающие персонализированный опыт, в два раза чаще испытывают информационную перегрузку, в 1,7 раза чаще откладывают важные решения и в 3,2 раза чаще сожалеют о покупке.

Одновременно меняется и доверие. Аудитория становится скептичнее: 92% россиян сталкивались с фейками, а 59% пользователей перепроверяют резонансные новости в нескольких источниках.

Доверие перестает быть данностью — теперь его создают прозрачность и доказательность.

Современный пользователь перегружен, поэтому любое сложное, навязчивое и энергоемкое сообщение становится раздражителем. В этой ситуации выигрывают бренды, которые делают коммуникацию беззатратной — легкой, понятной и эмоционально экологичной.

Как это выглядит на практике?

1. Снимите с клиента когнитивную нагрузку

Люди в энергодефиците не хотят думать и выбирать. Они ищут сервисы, которые снимают когнитивную нагрузку, а эмпатию нередко ценят выше цены. Поэтому ваша задача — не предлагать 100500 вариантов, а сказать: «Я понимаю, что ты устал. Вот лучшее решение». Но это работает только там, где уже есть доверие.

2. Станьте цифровым собеседником

Эпидемия одиночества породила новый феномен: голосовые помощники и ИИ становятся собеседниками. Уже 18,5 млн россиян регулярно общаются с чат-ботами — каждый четвёртый взрослый.

Но здесь важна грань: если алгоритм лезет в душу, это раздражает; если помогает без давления, его принимают. Запрос тот же — на общение без обязательств и лишних эмоциональных затрат.

3. Будьте частью цифрового досуга, а не его прерыванием

Уставшее внимание уходит не только в соцсети. Огромный пласт времени теперь занимают маркетплейсы: 54% россиян заходят туда ежедневно и проводят в среднем 25 минут в день. А 74% молодых пользователей просто скроллят их как соцсети, — смотрят фото и видео без явного намерения купить. Это новый вид досуга. Будьте его частью, а не баннером.

4. Дайте убежище от шума

Чем больше мир уходит в цифру, тем сильнее становится запрос на отключение. Самый яркий тренд — расцвет антицифровой эстетики. Поколения Z и миллениалы меняют стриминг на CD и винил, iPod переживает ренессанс.

Смысл важнее комфорта — отдельный плеер без рекламы возвращает контроль над вниманием. А физический альбом лечит усталость от выбора: один альбом вместо миллионов треков, от которых тревожно.

5. Создайте тихое пространство

На фоне коротких видео и алгоритмических лент люди ищут тишины в более глубоких форматах. Большинство по-прежнему следит за новостями через открытые площадки, но 13% уже выбирают приватные каналы и чаты. Причина проста: там ищут глубину, разбор и голос конкретного автора. Это не крик толпы, а доверительный разговор с тем, кто может объяснить сложное простым языком.

В 2026 году маркетинг перестаёт быть борьбой за внимание и становится борьбой за энергию пользователя.

Люди устали от шума, экономят энергию, уходят в приватное и аналоговое.

Маркетинг был соревнованием громкости. В 2026 выигрывает другая стратегия:

Потому что в мире, где люди отказываются от подписок и берут микропаузы, они готовы платить только тем, кто дает стабильность и тишину. Кто не крадет энергию, а возвращает ее.

Современный пользователь — не аудитория. Это живой человек. Уставший. Иногда одинокий.

Именно это определяет, какие бренды будут услышаны.

Пишу о маркетинге, внимании аудитории и том, как брендам быть услышанными в новой медиасреде в Telegram