Я сделал "Tinder для квартир" в Петербурге. Рассказываю, почему поиск жилья до сих пор сломан и как я пытаюсь это починить

Привет! Меня зовут Максим, мне 26 и я маркетолог из Петербурга. Последний месяц я строю приложение, которое позволяет искать квартиру свайпами - как в Tinder, только вместо людей новостройки. Назвал просто – Квартиндер

Звучит как очередной пет-проект разработчика, но дайте расскажу, почему я вообще за это взялся

Я работаю руководителем отдела маркетинга в агентстве недвижимости и вижу, в каком состоянии люди приходят за помощью. Иногда к нам обращаются, когда уже прошли все круги ада самостоятельного поиска - перерыли площадки, запутались в ценах, нарвались на фейковые объявления и устали от звонков агентов

Одна клиентка сказала:

Другая:

Третий:

И это не единичные случаи. Мы проанализировали почти 3000 клиентских разговоров, и у многих одна и та же проблема: не в том, что нет квартир. А в том, что самостоятельно разобраться в рынке новостроек практически невозможно - слишком много объектов, слишком много условий, слишком легко напороться на фейк

Попробуйте найти квартиру на ЦИАН. Вот что вас ждет:

Сначала фильтры. Район, метро, цена, площадь, этаж, срок сдачи, отделка, тип дома. Вы ещё не знаете чего хотите, но нужно это придумать и составить запрос

Потом результаты. 400 объявлений. Половина - рекламные размещения от застройщиков, где написано "от 4,9 млн" а по факту это цена за кладовку. Часть объявлений устарели. Часть - дублируются от разных агентств

Допустим, вы нашли что-то интересное. Нажали "узнать подробнее". Всё - теперь вам будут звонить. Три агентства за час и сам ЦИАН в том числе. И каждый будет рассказывать, что именно у него лучшие условия

Люди от этого устают. Реально устают. Одна клиентка нам сказала: "Я уже не беру трубки и не доверяю агентствам, всем лишь бы продать тебе что-то". Другой: "Я номер не даю теперь принципиально, прошу чтобы выслали в Telegram или в Max информацию"

Но при этом как то разобраться в куче вариантов надо. Рынок новостроек Петербурга - это больше тысячи объектов. Семейная ипотека, субсидированные ставки, рассрочки от застройщика, транши, маткапитал, программы для IT. Разобраться в этом обычному человеку - отдельная работа на полный день, а если у тебя семья и работа – этого дня у тебя просто может не оказаться

Я подумал - а что если сделать наоборот. Не давать человеку 400 объявлений и заставлять его фильтровать. А задать 6 вопросов и показать то, что ему подходит

Так родился Квартиндер

Приложение работает просто. Открываешь - отвечаешь на шесть вопросов:

Всё. После этого получаешь ленту из 20 настоящих квартир из закрытой базы. Листаешь: нравится - свайп вправо, не нравится - влево. Каждый день новая порция

Тут начинается самое интересное для тех, кто любит разбираться в продуктовых решениях

Когда человек свайпает вправо квартиру, которая вписывается в его бюджет - это мэтч. Появляется экран с сердечком, как в Tinder. Но ключевое: мэтч честный. Если квартира стоит дороже того, что человек реально может позволить - это НЕ мэтч

Я принципиально не стал делать фейковые мэтчи для вовлечения. Да, можно было бы показывать "мэтч!" на каждый лайк и человек бы радовался. Но потом он приходит к специалисту, а ему говорят - нет, это вам не по бюджету. Разочарование. Потеря доверия

Вместо этого я сделал по-другому: 30% карточек в ленте - в бюджете пользователя, 70% - немного выше. Это расширяет горизонт (может, человек готов чуть добавить), но при этом не обманывает

На ЦИАН по запросу "однокомнатная, Приморский район" может выпасть 30 объявлений из одного комплекса - просто разные этажи. У меня в подборке из 20 вариантов показывается одна случайная квартира на один ЖК. Так лента разнообразная, и человек видит разные варианты

Это было для меня принципиальным. В карточке видно район, площадь, фото, метро, инфраструктуру, срок сдачи. В мэтче - полная галерея, ипотечный калькулятор, сравнение с арендой. И только когда человек сам решает, что хочет узнать подробнее - он заполняет имя и телефон

Никаких "оставьте заявку, мы перезвоним". Только по инициативе пользователя

Стек простой, потому что я делаю один:

SQLite - осознанный выбор. Для текущих объемов (тысяча объектов, десятки пользователей) он работает идеально, и я не трачу время на настройку Postgres. Потом перееду, если понадобится

Алгоритм рекомендаций написан с нуля. Не ML, а rule-based: разделение по пулам (в бюджете / вне бюджета), дедупликация по ЖК в каждом пуле отдельно, сборка деки с целевым соотношением. Сейчас это версия 10 - я переписывал его 9 раз

Отдельная гордость -JTBD-аналитика. Я проанализировал почти 3000 реальных разговоров с клиентами и разложил их поJobs-to-be-Done: 6 контекстов аудитории, 11 тысяч "работ", 22 тысячи барьеров. Это используется для персонализации уведомлений и контента. Для инвестора и для молодой семьи - разные сообщения

Самый частый барьер к покупке - не цена, а неуверенность. "Я не знаю, сколько мне дадут по ипотеке", "Боюсь, что не одобрят", "А если цены упадут". Люди готовы покупать, но боятся ошибиться

Поэтому в Квартиндере после мэтча показывается калькулятор ипотеки и сравнение с арендой. Не чтобы продать, а чтобы человек увидел реальные цифры и перестал бояться

Первые версии были перегружены. Фильтры, сортировки, карта. Я убрал почти всё, оставил свайпы, мэтчи и заявку - 3 действия. Людям станет проще пользоваться

Часть клиентов говорит про фейки на площадках, когда объявление есть, а квартиры нет. Или цена указана без чистовой отделки. Или "от 4.9 млн" - а реально от 7. В Квартиндере все объекты из единой, проверенной базы с настоящими ЖК и ценами. Это как заходить на десятки сайтов застройщиков и там находить квартиры – цены такие же, абсолютно реальные

Сейчас у меня 54 пользователя и 1077 объектов. Это маленькие цифры, но это работающий продукт, а не презентация

План на ближайшее время:

Я не строю очередной ЦИАН. Я строю инструмент, который экономит людям время и нервы на самом стрессовом этапе жизни - покупке квартиры

Квартиндер работает как мини-приложение ВКонтакте или в Telegram. Открываете, отвечаете на 6 вопросов, свайпаете. Бесплатно, без регистрации, без звонков

Ссылки, чтобы попробовать:

VK:

Telegram:

Если есть вопросы про продукт, техническую часть или JTBD-аналитику - пишите в комментариях, расскажу подробнее

А также, если вы хотите купить квартиру в Санкт-Петербурге и уже готовы предметно поговорить и получить подробную консультацию по рынку от специалистов – пишите нам в бот: