Очередной раз Авито "поддержка" оказалась поддержкой мошеничиских схем через авито доставку
Суть проблемы: Я собираю новый ПК (на базе RTX 5070) и заказал через Авито Доставку процессор AMD Ryzen 7 9800X3D. Товар не из дешевых, поэтому выбрал доставку через сервис платформы, рассчитывая на защиту средств.
В пункте выдачи я осмотрел товар визуально. Упаковка была целой, на вид — обычный процессор. Естественно, возможности притащить в ПВЗ материнскую плату сокета AM5, блок питания и монитор для проверки работоспособности у меня не было.
Сюрприз дома: Когда я начал устанавливать процессор, выяснилось, что это не высокотехнологичное устройство, а пустая «болванка» — просто плата, имитирующая внешний вид процессора. Ни кристалла, ни контроллеров. Обычный муляж для витрин или искусная подделка.
Реакция поддержки Авито: Я сразу же написал в поддержку, приложил все фото и описал ситуацию. Ответ меня поразил: мне отказали в возврате средств по «непонятным причинам». Несмотря на то, что товар — очевидный фальсификат, площадка просто закрыла вопрос, фактически встав на сторону мошенника.
Что имеем сейчас:
- Продавец получил (или вот-вот получит) деньги за мусор.
- У меня на руках кусок текстолита за 30000 рублей.
- Поддержка Авито кормит скриптами и не хочет разбираться в очевидном факте подмены.
Я уже подготовил досудебную претензию в адрес ООО «КЕХ еКоммерц» и заявление в полицию по ст. 159 УК РФ (Мошенничество). Но хочу спросить у сообщества и представителей Авито:
Avito, неужели ваша «защита покупателя» заканчивается там, где мошенник проявляет минимальную смекалку? Почему поддержка игнорирует факт продажи муляжа под видом технически сложного устройства?
Я не пожалею денег и сил что бы довести этот процесс до конца, будет так же нанят адвокат для составления иского заявления в суд
Номер заказа: 70000000411327926
Номер обращения в поддержку: 72259388