«Мне не нужны лиды — мне нужны деньги». Кейс о том, как мы сами создали конфликт с клиентом по банкротству.

Проект — федеральная сеть по банкротству физических лиц (работаем по франшизе в нескольких городах).

Задача — привлекать клиентов на списание долгов.

На созвоне собственник сказал фразу, которая обнуляет любой маркетинг: «Мне не нужны лиды. Мне нужны те, кто купил»

И самое неприятное — он по-своему прав.

Но проблема в том, что мы не могли доказать обратное.

Этот проект изначально был для нас нестандартным. Обычно мы работаем комплексно, чтобы видеть всю воронку: от трафика до денег.

Здесь же мы взялись только за Яндекс.Директ.

С самого начала мы предлагали:

Но клиент выбрал узкий формат:👉 только Директ

Мы согласились…спойлер — именно за это потом и “заплатили”

Прошлый подрядчик вел весь трафик на квиз: «Проверь, есть ли ты в списке на банкротство»

Результат:

Мы предложили важное решение:

👉 развернуть копии сайта на своих доменах под города

И реализовали это.

Теперь трафик ведем:

Результат:

👉 заявки стали целевыми по интересу

👉 люди реально хотят разобраться в банкротстве

Но дальше началась проблема глубже.

Мы видим:

Но мы не видим:

👉 половина реальности просто отсутствует

С учетом ограниченного бюджета (8–10% от потенциала) пошли через гипотезы:

Но при таком бюджете:

👉 мы не масштабируемся

👉 тестируем кусками

👉 не можем быстро находить рабочие связки

Мы привели:

Но не смогли ответить на главный вопрос:

👉 «Сколько денег принесла реклама?»

Потому что:

И у всех своя правда.

Но без цифр — это не диалог, а спор.

Я изначально не настоял на коллтрекинге и сквозной аналитике.

Хотя понимал, что:

Но думал, что:👉 «разберемся по ходу»

Не разобрались.

Если вы:

👉 вы не управляете маркетингом👉 вы просто смотрите на его часть

Сейчас мы подключаем коллтрекинг и собираем систему заново.

Но честно:это нужно было делать в первый день.

Ошибка была не в рекламе.Ошибка была в том, что мы видели только половину воронки — и пытались по ней принимать решения.

P.S. это было написано сразу же после переговоров, надеюсь мне удалось донести “эмоциальные” мысли и вы не повторите моих ошибок.

Делитесь в комментариях, кто где про…лся 😁