Озон заблокировал кабинет

Мой кабинет на озоне id 212836183

Как все произошло

10 марта кабинет был заблокирован по причине задолженности на балансе, которая к слову была сгенерирована не отключающимися акциями. С этим мы смирились, понимаю, чтобы сделать удобное управление акциями и скидками, нужно немного больше чем 8к+ IT специалистов в штате, с этим все ок, подождем, не торопим.

11 марта задолженность была оплачена. О чем было сообщено в соответствующий тикет №79587728. Но, ответ и по сей день не пришел. Было создано еще 100/500 тикетов, в которых мы получали только шаблонные ответы. Удалось таки добиться в одном тикете подтверждения оплаты, комментария что «заявка в работе» и неожиданно, закрытия единственного тикета в котором удалось получить хоть какой то ответ.

Что делать с этой ситуацией и как достучаться до реального человека в поддержке, мы пока не понимаем. Грустно, что приходится вывешивать такие мелкие проблемы уважаемого @Ozon на широкий круг людей.

По результату на текущий день, более месяца кабинет заблокирован, продажи разумеется не идут, остатки товара заморожены на складах.

В справке озона есть следующие пункты, если задолженность оплачена до конца месяца, то кабинет разблокируют после 10 числа. На это конечно надеялись, мало ли автоматизация процессов присутствует, а-нет, роботы скорее будут посылки по складам таскать :)

Отдельная история с финансами и пополнением баланса. В 2026 году, это оказывается еще актуальный вопрос, что деньги поступают несколько дней на баланс. А после поступления на баланс, нужно подождать до следующих суток чтобы «система» поняла что денюжка на балансе, и разрешил ее потратить на рекламу и подписки.

Казалось бы, в последние годы хватает усложнений с ведением бизнеса, может озон мне как бы подсказывает: «уходи-и-и» :)

Но с одним фактом смирится не могу, зачем блокировать курицу несущую яйца в рекламный бюджет. Да, в рамках озона, чтобы отобразить тот % дохода который принес мой кабинет, нужно будет много нулей после запятой, но мы же не одиноки с этой проблемой. Может быть, какой-то проджект порыщет по статьям которые могут быстро принести прибыль и разблокирует таких как я.

Всем предприимчивым товарищам удачи!