Сотрудники постоянно делают ошибки...

Что делать, если дедлайн «горит», задача не двигается, а сказать об этом страшно? Важно вовремя подсветить ситуацию, честно сказать о рисках и предложить решение – даже если оно не идеальное. Это и есть профессиональная ответственность. О том, как принципы компании помогают принять правильное решение и не подвести команду я рассказала в одно из интервью «Газете.Ru».

Такие ситуации, когда сотрудники умалчивают о проблемах, происходят либо из-за их страха признать свои ошибки и показаться некомпетентными, либо же из-за переоценки своих способностей и возможностей, чтобы справиться с задачей в срок.

Замалчивание проблемы и есть некомпетентность. Если нацеленность на результат не является приоритетным для сотрудника, тогда фокус смещается с конечного результата на сам процесс. Такой подход чреват для бизнеса. Да и обычно бизнес таких сотрудников не любит.

Идеальных исполнителей, таких суперпрофессионалов, которые никогда не ошибаются, не бывает. Компании просто обязаны давать рекомендации своим сотрудникам, как действовать, если столкнулись с трудностями.

Если же все-таки ошибка совершена, важно минимизировать ущерб. Как только вы понимаете, что сроки «горят» и вы не успеваете, сообщите об этом коллегам в ключе: «Коллеги, мне нужна ваша помощь. Я переоценил свои возможности, и к сроку не успею. Мне нужно либо дополнительное время закончить, либо ваша помощь». Или расскажите своему руководителю о проблеме и предложите свой вариант выхода из сложившейся ситуации. Не стоит перекладывать ответственность за свои ошибки на руководителя или других коллег с посылом «я не успеваю». Вместо этого предложите решение. Например: «я не успеваю сделать весь отчет, но ко времени Х я смогу сделать ключевые цифры.

И самое главное — анализируйте свои ошибки: какой ресурс вам нужен был, чтобы вы успели, каких знаний или навыков вам не хватило. Такая рефлексия поможет вам не повторять одни и те же ошибки снова и снова.

Работодатели ценят в своих сотрудниках честность и проактивность. Если вы ошиблись, но быстро подсветили проблему и предложили, как ее исправить — вы остаетесь надежным звеном команды. Самый ценный сотрудник — тот, кто доводит задачу до результата, даже если путь к нему оказался сложнее, чем планировалось.

«Правило 15 минут». Если вы бьетесь над задачей 15 минут и не продвинулись ни на шаг — это сигнал, что нужно задать вопрос коллеге или руководителю. Это не слабость, это экономия ресурсов компании.

«Промежуточные итоги: не ждите финала». Делитесь промежуточным результатом. Это позволяет скорректировать курс до того, как будет потрачено слишком много времени впустую.

«Резерв времени». Всегда закладывайте +20% времени на непредвиденные обстоятельства. Прежде чем сказать руководителю дату и время результата ваших работ, приплюсуйте к этому времени 20%. Лучше сдать работу раньше, чем завершить ее с опозданием.