Яндекс Банк лишил меня акции «12 месяцев без переплат» из-за отмены заказа у подозрительного продавца.

Я столкнулся с абсурдной ситуацией. Несколько дней назад я оформил iPhone через Супер Сплит на 12 месяцев без переплат (заказ №56371245891). Выбрал "Оплату при получении". В процессе доставки я заподозрил продавца в мошенничестве и отменил заказ ради безопасности своих средств и репутации сервиса.

Сделка не состоялась, оплаты 0 рублей, товар возвращен. Однако теперь система считает, что я "использовал" акцию и предлагает мне только 2 месяца. Поддержка Яндекс Пэй в чате отвечает шаблонами про "погашение долга" и "возврат денег", игнорируя факт того, что я вообще ничего не платил.

Фактически, меня оштрафовали за бдительность. Прошу: