Как Flowwow превращает сюрприз из-за границы в платный квест и испорченный праздник.

Хочу предостеречь всех, кто хочет сделать подарок близким через Flowwow, особенно из-за рубежа. Сервис превратил мой День рождения в череду разбирательств с логистикой.

Ситуация абсурдная: друзья заказывают мне букет из другой страны, рассчитывая на сервис "под ключ". Но у курьеров Flowwow, видимо, аллергия на телефонные звонки. Вместо того чтобы позвонить и согласовать время (как это делает любая нормальная служба доставки), они присылают СМС.

В свой день рождения я не сижу с телефоном в руках, проверяя сообщения. В итоге курьер приезжает по адресу без предупреждения, меня там нет (о чем я могла бы сказать по телефону ), и праздник превращается в проблему.

Самое циничное: за свою же ошибку и нежелание набрать номер получателя компания начинает выставлять счета за повторную доставку. Это выглядит не как сервис, а как отлаженная схема по выкачиванию дополнительных денег с отправителей, которые находятся далеко и не могут вмешаться.

Дорогие Flowwow, сюрприз — это когда получателю приятно, а не когда он должен оправдываться перед курьером, что его не было дома в 14 дня, потому что вы решили не звонить. Репутация стоит дороже, чем оплата второй поездки курьера, но, видимо, не для вас.

Подумайте дважды, прежде чем заказывать здесь цветы на важную дату. Сюрприз может стоить вам и вашим близким слишком много нервов.