«Перегружали пользователя информацией»: «Почта России» убрала из сервиса для отслеживания посылок «служебные статусы»
Теперь показывают только основные этапы.
Источник: CNews
- По словам CNews, ещё в начале апреля 2026 года сервис работал по-старому: можно было посмотреть детальный статус посылки, например, где она находится между этапами «в пути» и «готово к вручению».
- Изменения издание заметило в начале мая. Теперь пользователи видят только ключевые этапы движения посылки: отправление принято в отделении, покинуло его, прибыло по месту вручения и доступно для получения. Детальная информация об уже вручённых посылках также исчезла, добавляет издание.
- В «Почте России» ему подтвердили, что «недавно» обновили сервис «на основании обратной связи от клиентов». Из публичного доступа убрали служебные статусы (внутрисортровочные транзиты, сканирования на технических этапах), которые «перегружали пользователя информацией».
При этом полный юридически значимый трек посылки (приём, прибытие/отправка из мест приёма и вручения, передано курьеру и прочие) сохранён во внутренней системе. Это позволяет оперативно выявлять нештатные ситуации, не перегружая клиента сотней промежуточных статусов. Ограничением это не является, напротив — это переход к понятному клиентскому пути без потери контроля над посылкой.
112 комментариев