Озон, магазин использует наш бренд в карточке товара

В каталоге озон магазин использует наш бренд (Evolution). Продают пылесос. Написал претензию в ТП на блокировку карточки, предоставил все необходимые документы на бренд, правообладателем является физ лицо директор нашей компании. Данному магазину мы не предоставляли разрешения на торговлю товарами нашего бренда. Озон якобы провел проверку и вернулся с ответом: "Проверили товар, который вы прислали, и не нашли причин для скрытия. Продавец предоставил документы, подтверждающие, что товары были введены в гражданский оборот с согласия правообладателя, согласно ст. 1487 ГК РФ это не является нарушением ваших исключительных прав на товарный знак.Поэтому товары останутся видимыми на сайте, иначе их скрытие может выглядеть как ограничение конкуренции на рынке. Если вдруг обнаружите другие карточки товаров, которые могут нарушать ваши исключительные права — присылайте ID товаров или ссылки на них."

ОЧень бы хотелось, чтобы озон качественно подошел к решению моего вопроса, т.к. мы уполномоченные по бренду.

запросил у озон, чтобы они предоставили документы, на основании которых данный магазин имеет право продавать наш товар, на что получил вот такой ответ: "Перечень документов, который предоставил селлер, мы разглашать не можем, так как это является коммерческой тайной. Данная информация может выдаваться только на основании судебного решения, либо по запросу уполномоченных органов." Очень странно, что озон не может предоставить документ уполномоченному, работающему магазину от лица правообладателя.

может кто-нибудь подскажет, что и как сделать, ч тобы добиться результата?