Озон Посылка разбили отправление и не возвращают деньги
В один день я купил аккумулятор на всем известной площадке объявлений. Аккумулятор продавался в другом городе, и я решил воспользоваться сервисом Озон Посылка, так как он был удобнее всего (отправление и получение через ПВЗ Озон) и предлагал наиболее низкую цену.
Договорившись с продавцом на данный способ доставки, перевел ему стоимость аккумулятора с доставкой и начал ждать отправление:
Продавец оперативно отправил аккумулятор, прислал фото из ПВЗ Озон, и упомянл, что приемщик в ПВЗ отказался отправлять аккумулятор как есть (на аккумуляторе есть удобные ручки для транспортировки), и настоял на упаковку в коробку:
Проходит 5 дней, и мне приходит уведомление от Озон, что посылка задерживается, а еще через какое-то время, что посылка отменена. Пишу в поддержку, и получаю ответ, что стоимость посылки будет компенсирована:
Пишу продавцу, рассказываю про отмену посылки, на что он предлагает полностью вернуть деньги и разбираться с доставкой самостоятельно, за что ему отдельное спасибо. Через 3 дня продавец пишет, что аккумулятор разбит, присылает фото разбитого аккумулятора, и сообщает, что написал в поддержку Озон для получения компенсации:
Через 6 дней получаю очередное сообщение от продавца, в котором он сообщает, что Озон не компенсирует стоимость аккумулятора и доставки (в стоимость доставки уже включена компенсация размером в 3000 рублей) из-за того, что автомобильные аккумуляторы запрещены к перевозке:
Каюсь, я не очень внимательно изучил перечень отправлений, запрещенных к доставке.
Озон Посылка, вы сами приняли товар к перевозке и настояли на упаковке, без которой, вероятно, аккумулятор бы благополучно доехал до меня. Вы взяли на себя ответственность за сохранность посылки и сейчас отказываетесь от этой ответственности.
Прошу Озон разобраться в ситуации и компенсировать стоимость разбитого аккумулятора продавцу в размере 3000 рублей, а так же стоимость доставки 517 рублей.
Номер посылки: AAT91358M322-AA3M
Пост размещен с разрешения продавца.