Knowledgemanagement

В Selectel каждый месяц проводят product-sync. Это встреча, на которой руководители продуктовых команд рассказывают об изменениях сервисов. На момент моего прихода в компанию встречу посещали примерно 10% сотрудников. Расскажу, как управление знаниями помогло сделать product-sync более коротким, понятным и посещаемым.

В индустрии разработки есть нарыв, о котором не принято говорить вслух: мы научились генерировать код в десятки раз быстрее, чем фиксировать знания о нем. Пока разработчики штампуют фичи, документация превращается в «кладбище текстов», которое никто не читает и которому никто не верит.

Давайте честно: большинство баз знаний превращаются в цифровые кладбища. Документы пишутся, но их никто не читает, а создание обучающих курсов отнимает у сотрудников недели жизни. И, кажется, ребята из TEAMLY решили: «Хватит хранить — используйте!».
Я разобрал каждую фичу в этой статье.
Спойлер: кое-что вы захотите внедрить у себя прямо сейчас.

У любого отдела или команды есть своя специфика работы, свои обрабатываемые данные, накапливаемые базы знаний. И порой весьма неудобно работать в некой унифицированной среде, одновременно подходящей HR, IT и продажам — ведь даже наборы и представления данных этим подразделениям нужны разные. И TEAMLY нашли решение.

Бесплатный Notion с нами, не беспокойтесь. Пока с нами. А вот с корпоративным сложнее — сложности с оплатой, отключают российские аккаунты, в общем — крайне неприятно и тревожно, особенно для бизнеса. Teamly добавили ИИ и умные таблицы! А ещё: новая аналитика, миграторы и новый интерфейс — осеннее обновление платформы!

Кажется, что передать опыт просто, как Ctrl+C экспертизы одного сотрудника и Ctrl+V на всю команду. Но в жизни это работает не так. В тексте рассказываем, как эффективно «перекладывать» знания из голов экспертов. Также разберем кейс Selectel — технический курс по сетям для всех-всех сотрудников компании.

Confluence ушёл, но замена от российских разработчиков есть, так что не спешите переносить корпоративные базы знаний и документацию в расшаренные папки и прочий суррогат — XXI век как-никак.
EvaWiki — достойная замена Confluence от EvaTeam — привычный инструмент для работы, кое в чём превосходящий сервис Atlassian.

Уже чуть ли не нормой стал уход привычных сервисов, которые помогали, на которые надеялись и которым доверяли.
Вот и Atlassian не стала исключением, «отрезав» россиян от своих продуктов. И если для Trello и Jira многие уже нашли замену, то с Confluence всё несколько сложнее. Знакомьтесь — Teamly!

Не так давно платформа получила самое серьёзное обновление на моей памяти. Многие ждали его, но, пожалуй, не ожидали такого масштаба!
Разработчики прислушались к запросам пользователей и сделали даже лучше, чем можно было представить. Смотрите, что у них получилось.

Третья часть истории перехода с Confluence на Teamly.
Эта публикация о корпоративном обучении — создании курсов на основе базы знаний: групповое и индивидуальное обучение; курсы под конкретные задачи; дедлайны прохождения и отслеживание прогресса.

Продолжаю рассказывать о переходе с Confluence на Teamly.
Этот материал посвящён совместной работе над файлами-материалами базы знаний: как происходит работа; что особенно понравилось; какие возможности открываются и какие вопросы появляются в процессе.

За прошедший год я сам и моя компания сменили целый ряд сервисов, софта и инструментов. Причины понятны. А вот что довольно сильно удивило — это качество продуктов, на которые мы переходим: некоторые точно не хуже «исходных» вариантов. Отличный пример — Teamly.