Яндекс Пэй - Или война с ботами в чате за 506 рублей!
Был холодный ясный, апрельский вечер, я листая ленту товаров в Яндекс маркете, натыкаюсь на очень заманчивое предложение Iphone 17 Pro в оранжевом цвете, давно вроде бы его хотелось купить, но все не решался, а тут цена прям очень приятная и промокодик на 5000р был припасен, думаю ну ладно! Уговорили господа маркетологи яндекса, беру!
Добавляю айфончик в корзину, применяю промокод, еще раз радуюсь цене и оформляю это все добро в сплит, планируя после обновки продать свой 15й айфон закинуть в сплит и погасить все досрочно. Ждемс...
Далее начинается все самое интересное в этой авантюре. ПВЗ в который ехал заказ закрывается а помещение опечатывается, я обращаюсь в поддержку яндекс маркета что-бы перенести заказ в другой ПВЗ, на что получаю резкий отказ и отмену заказа...
Промокод сгорает, цена у продавца улетает как и все настроение.. Пишу в поддержку мол так и сяк, очень обидно, промокод на 5к вернули, спасибо, но кто вернет цену на телефон каких больше нет?)
Во всей этой истории возникло 2 проблемы, на ЯМ больше нет айфона по такой же цене, после возврата денег на сплит у меня из воздуха образовался долг в 506,07 рублей из воздуха. Я не кретин, сразу отвечаю на вопрос который логично будет задать - Долга ДО покупки телефона у меня НЕ было! Т.е сумма долга = сумме покупки ( которую отменили и вернули )
Пока я писал этот пост, раздался звонок на телефон от такого молодого человека :)
Приятным голосом с закосом под робота, я сначала даже не понял это бот или живой человек, оператор предложил оформить телефон по старой цене! Я конечно согласился и подумал какие же молодцы, все исправили. Телефон и правда оформили, как и обещали по старой цене, все гуд!
НО! У меня остался не понятный долг в 506,07 рублей с прошлой покупки, за что? За оформление заказа? Камни в чате поддержке как всегда пишут одно и тоже, не вникая в суть проблемы, кроме шаблонных ответов - ничего. Биться с ними очень сложно пытаясь раз за разом объяснить проблему, да и если я не прав, объясните мне откуда взялась эта сумма?))) Прикладываю выписку в которой видно что сумма долга = сумме покупки, не каких других долгов по сплиту ДО этой покупки не было!
Не вижу смысла вставлять скрины всей переписки, ибо это одно и тоже общение и получение скриптов в ответ, но суть я передал и это главное. Так что, мне кто -то внятно объяснит откуда взялась эта сумма и появился долг?)
UPD 1: Спустя 100го объяснения причины, нашелся человек который +- объяснил ситуацию, у него это получилось, даже не верится , почему так не мог ответить первый оператор?
Но я не понимаю.. покупка не состоялась, заказ отменил сам Яндекс маркет, ПВЗ закрылся, продавец деньги вернул, а должен остался я?)
И почему вы пишите теперь что 506,07₽ ушли на погашение процентов? Каких? Вы же выше ответили что основной долг составляет 336,73 а уже 169,34₽ это проценты как раз… Противоречите сами себе 🧐