Цена скидки: селлеры пошли войной на маркетплейсы. ФАС дала срок до 15 мая

То, что давно зрело в кулуарах и тлело в чатах селлеров, наконец вырвалось наружу. Федеральная антимонопольная служба официально вынесла предупреждения Wildberries и Ozon за навязывание продавцам невыгодных условий и введение покупателей в заблуждение. Но самое интересное в этой истории — не сам факт предупреждения. А та цепочка событий, которая к нему привела.

Представьте, что у вас небольшой бизнес на Wildberries. Вы закупили товар, привезли его на склад, а он продался. Деньги за него должны прийти через две недели — именно такой срок был прописан в оферте. Но проходит две недели, потом три, потом месяц, а выплат нет.

Именно с такой ситуацией столкнулись тысячи продавцов в начале 2026 года. Как выяснил «Ъ FM», селлеры не могли получить свои деньги от Wildberries более месяца. Пострадали даже те, кто оформил платную услугу по немедленному выводу средств: площадка списывала комиссию за срочность, но деньги все равно не приходили.

В марте 2026 года Wildberries, а вместе с ним и Ozon, в одностороннем порядке изменили условия: срок выплат селлерам был увеличен до месяца. Формально площадки имели на это право, прописанное в оферте. Но когда у тебя зависает полтора миллиона рублей и ты не можешь заплатить налоги, закупить новую партию товара и банально выдать зарплату сотрудникам, вопрос «формальной законности» отходит на второй план.

Председатель и исполнительный директор Ассоциации участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) Евгения Черницкая назвала задержки выплат «одним из самых острых вопросов последнего времени» и подчеркнула, что пересматривать сроки нужно не только в отношении Wildberries, но и в отношении всех остальных крупных игроков.

Но задержка выплат — это лишь вершина айсберга. ФАС выявила целый букет недобросовестных практик, которые маркетплейсы применяют к продавцам.

Первое и самое болезненное — изменение тарифов «задним числом». Площадки меняют стоимость логистики и обработки возвратов уже после того, как продавец сдал товар на склад. Ты привез партию кроссовок, ожидая одних комиссий, а платформа пересчитала их по новому тарифу — разумеется, в большую сторону. При этом стоимость перевозки привязывается не к реальным затратам на транспортировку, а к цене самого товара. Это как если бы такси брало с вас плату не за километры, а в процентах от стоимости вашего костюма.

Такая модель, по оценке юристов, лишает продавцов возможности достоверного прогнозирования издержек и подрывает принцип правовой определенности условий договора. Более того, привязка стоимости транспортировки к цене товара, а не к себестоимости услуг, может квалифицироваться как навязывание невыгодных условий в соответствии с законом о защите конкуренции.

Второе — задержки выплат. ФАС установила, что увеличение сроков перечисления денежных средств продавцам объективно ухудшает их ликвидность и ограничивает возможности по оперативному управлению оборотным капиталом. По сути, такая практика трансформирует распределение коммерческих рисков в пользу агрегатора: маркетплейс пользуется деньгами селлера как беспроцентным кредитом.

По данным аналитического отчета на основе обращений через ИИ-консультанта «Новаторикс», проблема задержки выплат больше всего волнует селлеров на Wildberries: почти каждый четвертый пользователь (24,5%) задал вопрос именно по этой теме. На втором месте — дискриминационные условия для российских продавцов по сравнению с зарубежными, а на третьем — необоснованный рост тарифов и комиссий на обеих площадках.

Отдельный сюрприз преподнес Ozon. Маркетплейс ввел платную услугу: теперь селлер может разместить на карточке своего товара значок «Оригинал». Звучит благородно, но нюанс в том, что эта маркировка является лишь платной услугой и не гарантирует достоверность сведений о товаре.

ФАС однозначно заявила: такая маркировка «не гарантирует достоверность сведений о товаре» и создает у покупателей ложное впечатление, что товар прошел дополнительную проверку подлинности. Покупатель видит зеленую галочку и думает, что перед ним проверенный оригинал, а не подделка. По факту же селлер просто заплатил за красивый значок.

Аналитик Data Insight Сергей Семко считает, что именно в вопросе с «зеленой галочкой» у Ozon переговорная позиция выглядит более сильной, и маркетплейс, возможно, сможет пойти на уступки. Но сам факт того, что крупнейшая площадка страны ввела откровенно вводящую в заблуждение опцию, говорит о степени самоуверенности гигантов.

Впрочем, Ozon и Wildberries уже отреагировали на предупреждение. В Ozon заявили, что «с вниманием относятся к требованиям ФАС и изучат предупреждение регулятора». В пресс-службе Wildberries и Russ также сообщили, что находятся в диалоге с регулятором и планируют изучить предупреждение после его получения.

ФАС отвела маркетплейсам срок до 15 мая на устранение нарушений. Площадки должны внести изменения в публичную оферту, убрав оттуда механизмы, позволяющие в одностороннем порядке менять тарифы и задерживать выплаты.

Если предупреждения не будут выполнены, ФАС возбудит антимонопольное дело. А это уже чревато оборотными штрафатами, размер которых может достигать миллионов, а то и миллиардов рублей.

Но главный вопрос не в том, выполнят ли маркетплейсы требования. Главный вопрос — изменится ли что-то для селлеров по существу. Как отмечает Евгения Черницкая, изменения уже произошли на рынке, и пересматривать сроки выплат нужно системно, а не точечно.

Сейчас, по данным «Эксперта», вопрос комиссий для продавцов и инвестиций в цены прорабатывается в рамках рекомендаций Экспертного совета при ФАС. И это тот случай, когда от действий регулятора зависит не просто судьба нескольких тысяч предпринимателей, а архитектура всего рынка электронной коммерции в России.

Это классический сюжет про то, как работает монопольная власть платформ. Пока у тебя нет альтернативы, ты вынужден терпеть даже откровенно кабальные условия. Wildberries и Ozon контролируют львиную долю рынка. Уйти с них — значит потерять до 90% выручки. Остаться — значит работать в условиях, когда правила игры переписываются в одностороннем порядке.

Коллективные действия селлеров и внимание ФАС, возможно, станут первым шагом к изменению этого баланса. Но до тех пор, пока селлеры не могут уйти с площадок без катастрофических потерь, любые предупреждения ФАС будут лишь временной заплаткой на глубокой ране.

Время, отведенное до 15 мая, — это не просто дедлайн для маркетплейсов. Это момент истины для всей индустрии. Либо гиганты пойдут на реальные уступки, либо мы увидим эскалацию конфликта. И тогда вопрос встанет уже не о комфорте селлеров, а о том, нужны ли вообще правила игры на рынке, где бал правят монополисты.