Wildberries списал деньги за недоставленный заказ и игнорирует обращения 17 дней

Здравствуйте. 22 апреля в 17:19 мною был оформлен и оплачен через ВБ Кошелёк заказ на сумму 2 326 ₽заказ номер 7907441174 (открытка, косметичка, кружка, подарочный набор).Заказ должен был доставить курьер, но он так и не приехал и не выходил на связь. При этом в системе статус заказа сменился на «Выполнено». Денежные средства списаны, товара нет.Я ежедневно пишу в службу поддержки в приложении, в официальную группу ВКонтакте и на почту. В ответ — либо тишина, либо стандартные отписки бота. Прошло уже 17 дней, но никакого движения по возврату средств нет.Это прямое нарушение ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей (незаконное удержание денежных средств).Требую немедленно разобраться в ситуации и вернуть деньги на мой ВБ Кошелёк. Скриншот списания прилагаю. В случае отсутствия решения в течение 24 часов, данная публикация станет основанием для официальной жалобы в Роспотребнадзор и Прокуратуру (заявление уже подготовлено).