«Айфоном оплати»: как команда T-Pay в рекордные сроки вернула бесконтактную оплату миллионам россиян

Рассказываем, как не стали мириться с уходом Apple Pay и запустили новый способ бесконтактной оплаты для пользователей iPhone.

Весной 2022 года миллионы пользователей iPhone в России в один момент остались без удобного способа оплаты: достал смартфон, приложил к терминалу — покупка завершена. Альтернативные варианты, которые уже были или появились позже, имели каждый свой недостаток: пластиковые карты легко потерять или забыть дома, платежные стикеры — платные, а QR-платежи зачастую не дают кэшбэк и не работают без интернета.

Команда T-Pay увидела в этом технический вызов и продолжила искать решение, которое вернет владельцам iPhone привычный и удобный способ оплаты.

Все началось с продуктовой команды: продакт-менеджеры Леша и Оля искали способ вернуть пользователям iPhone мгновенный способ оплаты телефоном на кассе. Главное ограничение было очевидно с самого начала: у сторонних приложений нет доступа к NFC (Near Field Communication) на iOS в России. Значит, повторить старое решение один в один невозможно, поэтому нужно пересобрать его вокруг другой технологии так, чтобы новый сценарий воспринимался пользователями как привычный.

Мы изучали разные доступные на iOS технологии, которые позволяют быстро оплачивать покупки без лишних действий и максимально напоминают NFC по пользовательскому опыту. Решение нашли в BLE — Bluetooth Low Energy. Чтобы запуститься быстро и широко, решили опираться на существующую инфраструктуру банка с самым широким терминальным покрытием — Сбера — и договорились о сотрудничестве.

Вскоре к созданию сервиса подключили команду разработки во главе с руководителем T-Pay Offline (оплата по QR-коду, через NFC, платежными стикерами) Кириллом, а ключевую техническую проработку взял на себя ведущий разработчик Саша. Когда мы оценили доработки со стороны Т‑Банка, приняли решение использовать совместный со Сбером опыт, но создавать более удобный пользовательский путь.

Так мы продолжили развивать сервис самостоятельно. Мы начали думать, как внедрить решение таким образом, чтобы человек на кассе мог быстро найти кнопку оплаты и не сомневаться, пройдет ли платеж. Команда тщательно прорабатывала каждый шаг пользовательского пути: как вызвать экран оплаты, как выглядит подтверждение оплаты и что будет видеть пользователь, если терминал медленно реагирует.

Одна из самых показательных частей истории — сроки. От принятия решения о запуске до вывода на рынок прошло всего два месяца.

За это время команда прошла путь, который обычно занимает месяцы и даже годы: проанализировала технические возможности BLE, разработала прототипы и испытала MVP (Minimum Viable Product) в реальных условиях. Мы не пытались сразу собрать идеальный продукт, а сосредоточились на запуске с минимальным набором функций, чтобы проверить востребованность решения и постепенно улучшать его по обратной связи пользователей.

Над запуском работали более 10 команд: разработчики, аналитики, дизайнеры, команда PR, маркетинга и другие.

Прежде чем выходить на всех пользователей, сервис запустили на сотрудниках банка в августе 2025 года. В пилоте приняли участие 15 тысяч человек — достаточно, чтобы быстро собрать обширную обратную связь, протестировать решение и составить план доработок.

Особенно важным было тестирование «в полях» — например, в продуктовых магазинах. Именно в бытовых сценариях видно, как быстро реагируют терминалы оплаты, насколько уверенно себя чувствует человек на кассе, — то есть не превратится ли покупка в неловкий эксперимент.

Пилот на сотрудниках помог заранее отловить то, что можно улучшить, а уже через три недели сервис стал доступен всем пользователям.

Отметку в миллион пользователей сервис преодолел всего за две недели. Команда под руководством продуктового аналитика Насти выяснила, что средний чек покупок оказался таким же, как и при оплате картой, — это показало, что люди используют решение в повседневной жизни.

Около 5 млн транзакций с оборотом в 3,5 млрд рублей прошло при запуске на всех пользователей за три недели. Конверсия составила 93% — то есть почти каждый, кто открыл приложение для оплаты, действительно воспользовался сервисом. Этому способствовало решение отказаться от дополнительных экранов и способов открыть сервис, чтобы не усложнять вход в продукт.

Сервису помогла выделиться практичная деталь: мы отдельно рассказали пользователям, как настроить быстрый вызов экрана оплаты через «Команды» на iOS. Эта функция стала понятным преимуществом T-Pay в ежедневном использовании.

После запуска сервиса мы начали улучшать его по обратной связи пользователей. Например, добавили подтверждение для платежей от 3 000 ₽, возможность скрыть сумму на счете от посторонних глаз. А еще проработали сценарий быстрого перехода на оплату по QR-коду как запасной вариант завершения покупки. Параллельно внедрили в сервис возможность оплатить через совместный счет и джуниор-счета и добавили отдельный виджет, чтобы перейти к сервису можно было даже с заблокированного экрана.

Самым важным обновлением стала оплата без подключения iPhone к интернету. Мы услышали один из самых частых запросов пользователей и доработали сервис: функция уже доступна в мобильном приложении начиная с версии 7.31. Чтобы офлайн-оплата сработала, пользователю нужно заранее совершить хотя бы одну покупку через T-Pay с интернетом — так в приложении создается сертификат безопасности. Все, что дальше понадобится для совершения покупки даже без связи, — это заранее настроить вход в приложение банка через Face ID или Touch ID. Повторно интернет может понадобиться только в том случае, если сервис сочтет операцию небезопасной.

В планах и дальше развивать оплату без интернета, повысить лояльность внутри сервиса, выровнять опыт между iOS и Android и добавить кредитные механики. Но уже сейчас видно, что команда снова сделала невозможное и собрала полноценный продукт. То, что начиналось как реакция на ограничения, превратилось в удобный сервис, которым пользуются миллионы клиентов. Это усилило позиции T-Pay как технологичной платежной среды.