Wildberries. Пункты выдачи. Отказ в возврате по заявке.

Решил обновить компьютер и заказать железо на WB, т.к. хорошие цены и приятные скидки.

29.04.2026 с пункта выдачи была забрана и одновременно оплачена материнская плата за 29675 рублей

Я спросил у сотрудницы ПВЗ, могу ли я распаковать внешнюю упаковку для проверки, что все приехало хотя бы целым.

На что получил ответ:

— Нет, т.к. это технически сложный товар, все проверки после оплаты.

Ну, а какой смысл проверять это уже оплаченным тут, подумал я и решил отнести все железо домой и проверить там.

Внешне упаковка выглядела целой, что говорит о том, что продавец в наглую перепаковал ушатанную плату в новый пакет!

Ниже предоставляю фото повреждений

Сам транспортировочный пакет при этом абсолютно целый и без повреждений.

Фото с двух сторон:

Все это говорит нам о том, что продавец намеренно перепаковал мне повреждённый товар.

Кроме того, вскрыта была и пломба на коробке:

Теперь давайте посмотрим как меня футболят продавец и сам Wildberries между друг другом

Заявка была подана в тот же день:

Продавцу было мало информации и он отказал в возврате попросив больше материала.

Была подана вторая заявка на возврат:

Во второй раз ему тоже не понравилось и была просьба написать в чат со всеми фото и видеоматериалами.

Просьба была исполнена:

Что абсолютно не может быть правдой, т.к. если удар был такой, что повредился картон и внутренний антистатический пакет, каким чудом внешняя упаковка осталась цела?

Дальше я пишу в чат Wildberries на что получают ответ, что надо оспорить заявку, WB поможет и все проверит, в течение 10 дней.

10 дней ровно они все проверяли и в последний день присылают следующее:

Хотя я приложил папку с повреждениями и большим объемом фото и видеоматериала, этого все равно не хватило.

На данный момент ещё одна заявка ждёт рассмотрения.

Если и она не будет одобрена. То будет подана досудебная претензия, и обращение в Роспотребнадзор. Если ответа на нее не поступит, или не будет решения вопроса, будет подано заявление в суд.