• При определённых условиях люди могут испытывать эмоциональную привязанность к искусственному интеллекту (ИИ) даже в большей степени, чем к другим людям. Это показало новое исследование, проведённое группой учёных под руководством профессора, доктора Маркуса Хайнрихса и доктора Тобиаса Кляйнерта с факультета психологии Фрайбургского университета и профессора, доктора Бастиана Шиллера из Института психологии Гейдельбергского университета. Участники испытывали чувство близости, особенно когда не знали, что общаются с ИИ. Результаты были опубликованы в журнале «Коммуникационная психология».
• Вопросы о жизненном опыте и дружбе В двух онлайн-исследованиях в общей сложности 492 участника общались в чате, отвечая на личные и эмоциональные вопросы, например о важном жизненном опыте или дружбе. Ответы давали либо люди, либо языковые модели на основе ИИ. Исследователи также изучали влияние информации о том, кто является собеседником — человек или ИИ.
• Ответы ИИ вызывали у участников такое же чувство близости, как и ответы людей, когда участники не знали, что общаются с ИИ. В эмоциональных беседах ИИ даже превзошёл людей: участники чувствовали себя ближе к ИИ, чем к людям, в основном потому, что ИИ раскрывал больше личной информации. Однако, когда участников заранее информировали о том, что они будут общаться с ИИ, ощущение близости значительно ослабевало, и они прилагали меньше усилий, чтобы отвечать.
• Необходимы этические и нормативные рекомендации «Мы были особенно удивлены тем, что ИИ вызывает больше доверия, чем собеседники-люди, особенно когда речь заходит об эмоциональных темах», — объясняет руководитель исследования Шиллер.
• Ведущий автор исследования Клейнерт добавляет: «ИИ продемонстрировал более высокий уровень самораскрытия в своих ответах. Поначалу люди ведут себя более осторожно в общении с незнакомыми собеседниками, что может замедлить развитие близости».
• Результаты показывают, что ИИ обладает большим потенциалом в таких областях, как психологическая поддержка, уход, образование и консультирование, например в сфере услуг с низким порогом входа. В то же время они демонстрируют риск того, что люди могут устанавливать социальные связи с ИИ, не осознавая этого. Поэтому исследователи подчёркивают необходимость чётких этических и нормативных правил для обеспечения прозрачности и предотвращения злоупотреблений.
• Полезное дополнение или инструмент для манипуляций «Социальные связи оказывают значительное положительное влияние на здоровье человека, — говорит Хайнрихс. — Таким образом, чат-боты с искусственным интеллектом могут способствовать установлению позитивных отношений, особенно у людей с небольшим количеством социальных контактов. В то же время такие системы должны быть ответственными, прозрачными и чётко регулируемыми, поскольку ими можно злоупотреблять».
• По мнению Шиллера, искусственный интеллект всё чаще становится социальным субъектом: «От того, как мы его формируем и регулируем, зависит, станет ли он значимым дополнением к социальным отношениям или же будет намеренно манипулировать эмоциональной близостью».
• https://t.me/AIntelekt