Все бросились внедрять AI-агентов

На каждой конференции - «автономные системы», «мультиагентные воркфлоу», «цифровые сотрудники». Звучит как будущее. Но я смотрю на это и вижу забавный парадокс.

Большинство компаний, которые мечтают об AI-агентах, не могут нормально описать свои собственные процессы. У них менеджер Вася «как-то» ведёт клиентов, бухгалтер Лена «по-своему» закрывает акты, а маркетолог Дима делает «что-то в таблицах». И вот они хотят, чтобы робот это автоматизировал. Что именно автоматизировал? «Ну, всё это».

А вот в чём штука - AI-агент не заменяет бардак. Он его масштабирует. Если у тебя нет чёткого процесса, агент просто будет делать хаотичную хрень быстрее и в большем объёме. Это как дать спортивную машину человеку без прав - он доедет до стены не за 30 секунд, а за 5.

И получается странная ситуация: компании, которым AI-агенты реально полезны - это те, у которых и без агентов всё неплохо работает. Процессы описаны, данные чистые, воронка понятная. А те, кому «надо срочно внедрить AI, потому что мы отстаём» - это как раз те, кому сначала надо навести порядок руками (и это, кстати, самая скучная часть).

Технология не решает управленческие проблемы. Она их проявляет