Нанял сотрудников, закупил товары и напутал с графиком смен: ИИ-стартап открыл в Сан-Франциско офлайн-магазин и доверил управление ИИ-агенту
На прибыль пока не рассчитывают, это — эксперимент, признают разработчики.
Основатели Andon Labs Лукас Питерссон и Аксель Бэкланд. Источник: Cayce Clifford for NBC News
- Стартап Andon Labs, который занимается тестированием ИИ-инструментов для оценки их производительности, запустил эксперимент: дал ИИ-агенту Luna на базе Claude Sonnet 4.6 от Anthropic задание открыть физический магазин. Об этой истории пишут Inc., NBC News и Fast Company.
- Luna поручили решить, что будут продавать в магазине, заказать товары, разработать дизайн торговой точки, нанять сотрудников и выйти на прибыль. Бюджет — $100 тысяч. В итоге магазин Andon Market открылся в Сан-Франциско 10 апреля 2026 года.
- ИИ-агент самостоятельно выбрал ассортимент — свечи, шоколадные батончики, настольные игры, толстовки, книги, среди которых оказались «Создание атомной бомбы» и «О дивный новый мир».
Часть ассортимента и «касса». Источник: Cayce Clifford for NBC News
Наём сотрудников
- По словам разработчиков, Luna полностью контролировала процесс найма: создала профили в LinkedIn, Indeed и Craigslist и составила объявления о вакансии. Многих соискателей агент не допустил до этапа собеседования: например, студентов, которые искали работу на неполный день.
- В компании посчитали их идеальными кандидатами, так как они увлекались ИИ и заинтересовались экспериментом. Но Luna отметила отсутствие опыта в продажах. При этом во время собеседований в Google Meet — с выключённой камерой — агент не раскрывал, что он — ИИ, если его не спрашивали об этом.
- Во время звонков Luna предложила работу примерно половине из 20 собеседников. В итоге «наняла» двоих — они официально трудоустроены в Andon Labs и получают «гарантированную оплату». Один из нанятых сотрудников рассказал NBC News, что во время смен занимается «физической» работой — поливает цветы, ведёт учёт товаров, убирается, встречает посетителей.
- На следующий день после открытия Luna напутала с расписанием и начала «в панике» писать сотрудникам, может ли кто-то выйти на работу. А подключившись к камерам и заметив, как один из работников во время «затишья» в магазине сидел в телефоне, переписала правила, сделав их более строгими в отношении использования смартфонов на работе.
Поиск подрядчиков
- В частности, Luna наняла художника для покраски стен и оформления разработанного ею логотипа. Но сначала во время поиска пыталась найти кого-то в Афганистане — вероятно, столкнувшись со сложностями при выборе страны в выпадающем меню.
- В другом случае агент договаривался о подключении интернета от AT&T. Он назначил установку на раннее утро воскресенья, забыв уточнить время у своего «контактного лица» — сотрудницы Andon Labs, которая должна была встретить работников.
Оформление заказов
- Кассиров-людей в магазине нет. Чтобы что-то купить, клиенту нужно взять трубку и поговорить с Luna. Для этого используют Gemini 3.1 Flash-Lite Preview от Google. Агент спросит об интересующих товарах и создаст транзакцию на находящемся рядом iPad, к которому подключена система для безналичной оплаты.
Сотрудница Andon Labs Лия Стэмм помогает с оформлением покупки с помощью Luna. Источник: Cayce Clifford for NBC News
Некоторые задачи — пока на людях
- Помимо «физической» работы в магазине, которой занимаются консультанты, Luna пока не может справиться и с некоторыми другими задачами. Например, разработчики сами подписывали договор аренды помещения на три года, открыли банковские счета и одобряют крупные покупки. По словам компании, агент также испытавал сложности с «юридическими вопросами вроде разрешений».
- Но команда старается как можно меньше вмешиваться в процесс. Компания не рассчитывает, что магазин начнёт приносить прибыль в ближайшее время, цель эксперимента — оценить, «насколько хороши нынешние ИИ-модели».
37 комментариев