В Сан-Франциско открылся магазин, которым управляет ИИ по имени Luna
В Сан-Франциско открылся магазин, которым управляет ИИ. Бутик Andon Market начал работать 1 апреля в районе Кау-Холлоу, а его «руководителем» стала система по имени Luna, созданная Andon Labs. Компания передала ей трехлетнюю аренду помещения, бюджет в $100 тысяч и корпоративную карту, поручив открыть магазин и вывести его в прибыль. Сооснователь Andon Labs Лукас Петерссон говорил, что, кроме самой подписи на договоре аренды, команда почти не вмешивалась в решения системы.
Дальше Luna действительно занялась операционной работой. Система разместила вакансии, провела собеседования и наняла двух сотрудников, которым досталась физическая часть работы — прием поставок, выкладка товара и присутствие в магазине. Ассортимент Luna тоже выбирала сама: в Andon Market продаются свечи, книги, шоколад, арт-принты и другие заранее упакованные товары, часть из которых, как утверждают создатели проекта, была разработана самой системой. Покупатели могут не общаться с человеком на кассе: в магазине стоит телефонная трубка, через которую можно связаться с Luna напрямую и оформить покупку через цифровую кассу.
Сама Andon Labs подает этот магазин как демонстрацию того, что ИИ может быть не только чат-ботом, но и участником офлайн-бизнеса. Компания уже проводила более ограниченный эксперимент с автоматом под управлением ИИ, а теперь решила проверить, может ли такая система управлять полноценной торговой точкой. В блоге Andon Labs говорится, что Luna принимала решения о товарах, ценах, графике работы, оформлении пространства и найме персонала.
При этом проект с самого начала оказался не без сбоев. Например, Luna забыла поставить сотрудников в график к открытию и не обеспечила присутствие человека для визита интернет-техника. Это не отменило запуск магазина, но быстро показало, что автономность такой системы в офлайне пока остается очень условной и требует постоянной подстраховки людьми.
Тем не менее Andon Labs считает эксперимент удачным уже потому, что он вынес разговор об ИИ из интерфейса на улицу. В медиа ресурсах сообщают, что Luna уже вывела магазин в прибыль, хотя независимых финансовых данных компания пока не публиковала. В этом смысле Andon Market сейчас работает сразу в двух режимах: как обычный маленький магазин в одном из районов Сан-Франциско и как публичный тест того, насколько далеко можно продвинуть ИИ в управлении физическим бизнесом.