Авито, верните доступ к верифицированному бизнес-профилю! Личность подтверждена через ИП и Госуслуги, но номер телефона утерян.
Здравствуйте, команда @avito!
Я пишу сюда, потому что через стандартную поддержку мой вопрос превратился в «замкнутый круг». Я занимаюсь клинингом в Иркутске, и мой профиль на Авито — это основа моего дела.
Мой основной профиль был полностью верифицирован: я проходила проверку по паспорту, записывала видеоселфи и подтверждала статус ИП через Госуслуги. Однако сейчас я не могу в него войти.
Номер телефона, к которому привязан аккаунт (оператор Tele2), был аннулирован и удален из базы оператора. Восстановить сим-карту невозможно. При попытке входа система требует СМС-код, который мне просто некуда получить.
В чате поддержки мне отвечают стандартными шаблонами: «Создайте новый профиль». Но как только я создаю новый профиль, система мгновенно блокирует его.
Абсурд. Войти в старый я не могу из-за номера, а новый создать не могу, потому что я — реальный человек, который уже «есть в базе».
Уважаемые @avito, я готова повторно подтвердить свою личность любым способом. Прошу вас в ручном режиме помочь мне сменить привязанный номер телефона в моем верифицированном профиле, чтобы я могла продолжить работать.