Отзыв о подписке ВТБ Плюс

В декабре прошлого года в мобильном приложении на главной странице в ленте появилось предложение, которое предлагало подключить пробную подписку ВТБ Плюс на один месяц от банка @vtb

Основными преимуществами данной подписки банк выделяет онлайн-кинотеатр Wink, кэшбек в сервисах Яндекса, дополнительные проценты на остаток по накопительным счетам и вкладам, бесплатные оповещения, а также кэшбек по категориям, которые банк почему-то считает расширенными.

Подписку решил опробовать 20 декабря, если не ошибаюсь. По итогам 2-3 недель использования понял, что подписка не стоит тех 349 рублей, которые нужно оплачивать ежемесячно. На Wink у меня уже была подписка в составе другого сервиса, для вкладов и накопительных счетов есть другие банки с более привлекательными условиями, то же самое для категорий кэшбека, которые можно найти совершенно бесплатно по картам других банков.

Подписку я каким-то образом в это время отключил, но видимо она не отключилась из-за каких-то сбоев интернета, приложения или чего-то еще. До окончания пробного периода подпиской так или иначе пользовался, но потом перестал и благополучно о ней забыл, так как думал, что подписка отключилась. Как именно пытался отключить и в какой именно момент не запомнил, к сожалению. В приложении банка это все задним числом в виде истории тоже нельзя посмотреть, как оказалось.

Далее вышло так, что в следующие несколько недель услугами банка не пользовался за исключением переводов и не отслеживал историю операций. Никто ведь не запрещает переключаться на использование карт других банков время от времени. Но на этой неделе обнаружил, что оказывается подписка не отключилась, и банк произвел списания по 349 рублей за подписку в январе и феврале. Прикладываю скриншоты списаний ниже.

Хотел отключить подписку еще раз, но не помнил как это сделать. Банк ведет себя довольно недобросовестно в этом плане, т.к на странице подписки отсутствует кнопка ее отключения. И ее достаточно сложно найти без посторонней помощи. Скриншота этого не сохранилось, к сожалению, но в подтверждение своих слов прикладываю ссылку на отзыв на сайте banki.ru где другой клиент банка как раз говорит об этом.

На этом же сайте довольно много негативных отзывов с жалобами за последние полгода касательно этой подписки, их прикладываю ниже.

Пробовал писать свой отзыв на этом же сайте, но банк отказал в возврате денег, мотивируя тем, что подписку я подключил самостоятельно. Слава богу удалось разобраться с тем как отключить подписку после ответов специалиста банка, но и то не сразу, хотя считаю себя достаточно грамотным человеком. Очевидно, что делая крайне затруднительной самостоятельную возможность отключения подписки для пользователей, никак не уведомляя пользователей, банк просто выкачивает прибыль из людей.

Более того, есть еще два пункта, которые банк нарушает. Во-первых, банк не дает возможности отказаться пользователям в любой момент от пользования подпиской, что противоречит ст.32 Закона "О защите прав потребителей", предлагая пользоваться подпиской до конца периода, и никакой внутренний регламент банка не может быть выше этого. А во-вторых, банк потенциально нарушает закон № 376-ФЗ от 15.10.2025, вступивший в силу с 1 марта 2026 года, исходя из которого должен быть обеспечен легкий способ отказа от подписки при желании пользователя, но банк умышленно выставляет препятствия до этого. Особенно осознавая тот факт, что многие граждане страны не обладают достаточной финансовой грамотностью.

Прошу вернуть оплаченные 2 месяца подписки в размере 698 рублей, так как в именно платный период подписки я ею по сути не пользовался, моя фактическая выгода от ее использования в этот период равна 5 рублям с учетом возвратных операций, что для банка с сотнями миллиардов чистой прибыли даже деньгами назвать сложно.
Это даже позорно как-то. Хорошо что вовремя заметил, а то и дальше бы тихо продолжали списания.

Для идентификации меня как пользователя банк может обратиться к отзыву 12961385 с сайта banki.ru, где достучаться не удалось.