@Авито защищает оскорбления и ложь в отзывах: покупатель приехал смотреть проданный товар без приглашения
Почему этот отзыв должен быть удален:
Здравствуйте! Хочу обратить внимание службы поддержки @Авито на ситуацию, в которой модерация игнорирует факты из чата и собственные правила площадки, поощряя потребительский экстремизм.
Суть ситуации: Пользователь Nafanya оставил в моем профиле (ID: 143 031 398) отзыв «1 звезда» со словами: «Некомпетентный продавец, обычный воздухан. Вчера договорились... Я приехал... продавец не отвечает».
Почему этот отзыв — это вопиющее нарушение правил:
- Ложь о договоренности (подтверждается чатом): В отзыве утверждается, что мы договорились. На скриншотах переписки видно: на вопросы покупателя «сегодня всё в силе?» и «ехать или нет?» я не отвечала. Я не давала номер квартиры, не подтверждала время и не приглашала человека. Он приехал самовольно, на удачу.
Так же по статистике мы видим, что просмотры были только 03.04.2026 в день публикации, и 04.04.2026 в день продажи и снятия товара с публикации. 05.04.2026 нет ни просмотров - ничего, так как объявление было закрыто. - Товар был продан другому человеку: Объявление было опубликовано 03.04.2026 Товар продан другому покупателю и снят с публикации 04.04.2026 Автор отзыва, не проверив статус объявления и не дождавшись моего ответа, выехал по адресу (даже не по тому адресу, что был указан) 05.04.2026 Требовать «ответа» по проданному и снятому с продажи товару, не имея подтверждения встречи — абсурд.
- Прямое оскорбление личности: Автор называет меня «воздуханом». Это жаргонное оскорбление, которое не касается товара, а оценивает мои человеческие качества.
- Нарушение п. 1 Правил Авито: В правилах площадки сказано: «Мы не публикуем отзывы с оскорблениями и негативными высказываниями о личности человека». Слово «воздухан» — это прямое негативное высказывание о личности.
Реакция поддержки: Я неоднократно обращалась в поддержку, но получаю шаблонные ответы: «Это личное впечатление человека». Получается, на @Авито теперь можно приехать к чужому дому без приглашения за товаром, который уже продан, а потом публично оскорблять продавца, и площадка назовет это «личным мнением»?Прошу команду @Avito изучить историю чата, увидеть отсутствие подтверждения сделки и статус объявления на 05.04.2026, после чего удалить отзыв, нарушающий правила площадки и ст. 152 ГК РФ.ID профиля: 143 031 398»