Яндекс Go: «Это ваше окончательное решение» умереть без тормозов? Или как я арендовал два опасных байка подряд.
Привет, VC. Сегодня я узнал, что в понимании Яндекса «безопасность» — это когда ты платишь за неисправный хлам, а поддержка желает тебе приятного пути (видимо, в травмпункт).Эпизод 1: Смертельный аттракцион YA875CБеру электровелосипед. Нажимаю «Начать аренду», проезжаю пару метров и понимаю — тормозов НЕТ. От слова совсем. Пишу в поддержку, скидываю видео.Ответ Яндекса: «Это ваша ответственность. Вы нажали кнопку — вы теперь хранитель. Деньги не вернем. Компенсация не предусмотрена».Ребята, вы серьезно? Скрытый дефект тормозной системы, который проявляется только в движении, — это «моя ответственность»? Согласно ст. 612 ГК РФ, арендодатель отвечает за недостатки, даже если о них не знал. Но Яндекс считает иначе.
Эпизод 2: Грыжа-убийца YA817CДумаю, ладно, бывает. Иду на другую точку, беру второй байк. Результат? Огромная грыжа на заднем колесе. Ехать невозможно, колесо может лопнуть в любую секунду. Снова поддержка, снова игнор.Самый сок:Прошло уже несколько часов, я дважды сообщил о критических поломках, которые угрожают жизни людей. И что вы думаете? Байки YA875C и YA817C до сих пор преспокойно висят на карте, доступные для аренды. Яндекс осознанно оставляет «убийц на колесах» на улицах города.
Анекдот дня:
Знаете, что говорят сотрудники Яндекса, когда увольняются по собственному желанию?
— Это окончательное решение!
Итог:
- Поддержка — боты с заученными скриптами.
- Безопасность — нулевая.
- ВТБ тоже в деле: в чарджбэке отказали, заявив, что «услуга оказана».