OZON — обезумевший рэкет

Сегодня забавный случай с Озоном: совершенно бесчестная воровская контора, рэкет, позволяющий себе вытворять неслыханные паскудства только потому, что монополист и имеет крышу и от вседозволенности совершенно снесло крышу.

Ситуация -- я продаю старые (и старинные) книги, скорее как увлечение нежели главный источник дохода. Сегодня заметил, что заказали книжку (немецкую грамматику) и цена 569 рубля. Заказ пришёл в 16:09. Так как я должен был его отправить до 18:00, а увидел только в 18:10, то мне начислили штраф. В 50 рублей. Стоп. Какой штраф? Что за безумие?

Кто такой "Озон" и как какая-то дрянь может мне выписывать штрафы? Что за дерзость. Дело в том, что когда я зарегистрировался на "Озоне" то указал, что отправлять могу на следующий день (сам выбираешь время отправки, что логично. Озон не может знать когда продавец может сделать отправление. Кстати, есть объяснение почему эти твари пишут латиницей название своей конторы как Ozon?). Кроме того, я выбрал дни отправки — с понедельника по пятницам и не отправляю ничего в выходные (субботу, воскресенье) и по праздникам. Так что штрафа не может быть, мой установленный срок отправления на следующий день.

Пишу в поддержку, если можно это так назвать, чтобы написать сообщение надо пройти через лабиринт глупостей. В поддержке мне отвечают примерно так, то что я выбрал за дни отправки не имеет значения, потому что «Озон» теперь сам устанавливает дни, и с 7-го апреля поменял правила в одностороннем порядке. Как такое может быть? У меня нет возможности отправлять что-либо в тот самый день, точно не в течении двух часов, и я никогда на такое не подписывался. Также Озон не может менять партнёрский договор в одностороннем порядке, так как договор всегда имеет две стороны, это договор, а не ультиматум. А нет, отвечает мне неизвестный человекоробот, Озон может менять договор в одностороннем порядке, потому что так написано в договоре. Естественно, если такое написано в договоре, то это не делает такой договор законным. Озон наделил себя правом красть, выписывать штрафы и отчуждать собственность, но это филькина грамота. Попробую получить оценку от ФАС, надзорных органов и омбудсмена по делам предпринимательства среди всех прочих о ком нет смысла пока говорить. Дальше происходит следующее, я не следил за то, что вытворял Озон и попросил расчет этой продажи, сколько я получу с продажи этой книги ценой в 573 рубля.

Озон (роботочеловек) отвечает следующим:

«Расходы на FBS»:«Вознаграждение Ozon» 48% - 273 ₽;«Эквайринг» 6 ₽;«Обработка отправления» 10 ₽ — 30 ₽;«Логистика» 63 ₽ — 125 ₽;«Доставка до места выдачи» 25 ₽.Услуги вычитаются из вашей цены 569 ₽.Дополнительно может быть начислена плата за отгрузку в нерекомендованный слот, 1% но не менее 50 руб.Более подробно ознакомиться с комиссиями и тарифами Ozon вы можете в Базе Знаний».

То есть, за продажу книги в 579 рублей продавец получит 60 рублей, а размер «штрафа» за то, что продавец не нарушил (кроме как в воображении рэкетиров) равно примерно 90% его выручки. Речь не идёт о выручке, не заработке, так как там нет заработка, продавать такое можно по ошибке, речь идёт о воровстве о со стороны Озон.

Спрашиваю, а сколько будет стоить отменить заказ — ну в этом случае, так как он штучный, пишет другой человекоробот или роботчеловек, будет 13.5% или 150 рублей. Я уже запаковал книгу, и жалко упаковки. Мгновенно отменил заказ и убрал всё из «Озона».

Что сказать? Я полностью прекратил покупать на «Озоне» (и тратил постоянно порядочно на ненужный хлам), потому что как потребитель я объявил ему бойкот за безграничное свинство. Если бы 20% покупателей сделали бы тоже самое, то, уверен, враг бы запел совсем по-другому. Но продавцам тоже нет смысла тратить на это время. Если уйдёт половина продавцов (кстати, не понимаю, как можно что-то продавать в категории ниже 10,000 рублей за штуку при бесплатности товара, как оказалось даже за электронику и новые фотоаппараты они берут за 40%, Авито и розница всяко дешевле), то эффект будет. Другой фактор, которым должны заняться следственные органы и ФАС (напишу заявления) является вопиющая дискриминация по национальному признаку и признаку гражданства. В промышленных товарах (которые я не продавал), как я прочитал, разница между комиссией, который Озон перед с китайцев и с русских составляет до 400% и, понятное дело, не в пользу русских. То есть, он намеренно вредит России, выводит капитал и завозит шлак, притом совершенно бесчестно дискриминируя граждан России и находящиеся в России предприятия. Не только китайца платят смешную комиссию, на них не распространяются штрафы за отправку (не отправил за 2 часа, на которые никогда не давал согласия, -- штраф, китаец может не отправлять хоть неделю, ничего не будет).

У меня есть мысль как обуздать съехавшую с катушек олигополию, но не буду обсуждать её здесь. Да, Озон,буду у вас требовать вернуть мне «штрафы» и украденные деньги. Как я сейчас обнаружил, вы даже оштрафовали меня в День Победы, хотя совершенно ясно стоит, что по выходным я ничего не отправляю (точнее не отправлял, так иметь дело с Озоном оскорбительно и в нравственном плане им поможет только то, что не стоит прилюдно называть вслух). В ответ мне написали, что с такого-то числа Озон «разрешает» только один выходной. Такое дикое оборзение обязательно требует государственного внимания, как на уровне надзорном, так и законодательном.