Ответственность — единственное, что нельзя автоматизировать
Полгода назад я заглянул на Kwork — посмотреть, почём уходят боты. Бот для записи на приём, обработка заявок, интеграции — выбирают исполнителей за 500–1500 рублей. За такую работу я взял бы намного больше. Мы с этими людьми продаём разное. Они продают код. Я продаю кое-что другое.
Код — это не система
Код можно написать за вечер. Особенно сейчас, когда ИИ генерирует его за минуты. Бот принимает заявку, отправляет уведомление, сохраняет в базу — готово. Отсюда и цена в тысячу рублей.
Но код — это не система. Система начинается с того, что ты разобрался в процессе заказчика. Нашёл, где теряется время, где дублируется работа, где ломается логика. Спроектировал решение, которое закрывает процесс целиком — а не один его кусок. Реализовал, протестировал, запустил. А потом — и это ключевое — продолжаешь за это отвечать.
Когда бот за тысячу рублей ломается, заказчик остаётся с ним один на один.
Ответственность как валюта
Я давно выбрал, в каком направлении двигаться. Можно было остаться «разработчиком ботов» — брать заказы, писать код, сдавать. Но я выбрал другое: стать архитектором систем автоматизации.
Разработчик пишет код. Архитектор сначала исследует бизнес заказчика, проектирует решение, которое можно развивать, — и берёт на себя ответственность за то, что оно работает. Не разово, а на дистанции.
С тех пор, объясняя эту разницу, я каждый раз возвращался к одной мысли: опытному заказчику нужен не бот, а человек, который отвечает за результат. Мысль была моя, но звучала субъективно — как самооправдание за более высокий чек.
На днях я посмотрел подкаст с Андреем Дороничевым — человеком, который стоял у истоков мобильного YouTube в Google, а сейчас строит AI-стартап в фармацевтике. Его компания делает AI-агентов для фармкомпаний, и у заказчика всегда два варианта: купить AI-систему и самому за неё отвечать, или нанять консультанта, который отвечает за результат. Заказчики выбирают второе. Не потому что AI плохой. А потому что консультанта можно привлечь к ответственности. С AI такое не пройдёт.
Это не абстрактная философия. Это то, как устроен рынок. Заказчик платит не за код — он платит за то, что конкретный человек берёт на себя ответственность за конкретный результат. Именно за это берут 50–100–200 тысяч, а не тысячу.
Как это выглядит на практике
За четыре года я спроектировал экосистему из 5 систем автоматизации для социального учреждения. Полный цикл электронного документооборота по питанию, система управления заявками с жизненным циклом, сбор показаний воды, диспетчеризация транспорта, контроль ночных смен. Не набор отдельных ботов, а взаимосвязанная инфраструктура, которая шаг за шагом заменила бумагу. О каждом из этих проектов расскажу отдельно.
Подход везде один: разобраться в процессе, спроектировать систему целиком — и отвечать за результат.
Экскаватор не отвечает за котлован
ИИ — мощный инструмент. Я сам работаю в связке с ИИ каждый день: Claude Code, ChatGPT, Perplexity. ИИ пишет код, анализирует логи, предлагает решения. Но инструмент остаётся инструментом. Экскаватор копает за десятерых — но где копать, зачем и какой формы должен быть котлован, решает инженер. И когда котлован оказался не там — отвечает тоже инженер.
Мы приближаемся к миру, где каждый человек станет руководителем отдела из сотни AI-агентов. Но архитектор — это не тот, кто запускает агентов и надеется на лучшее, это тот, кто берёт на себя ответственность за результат.
Именно так я вижу свою роль. Я не программист, я — инженер с двумя техническими образованиями, который проектирует системы. ИИ — моя команда, мой инструмент. Но ответственность за архитектуру, за работающий результат и за поддержку — моя.
Что стоит за ценой
Я не продаю ботов. Я прихожу, разбираюсь в процессе, проектирую систему, реализую, запускаю — и остаюсь. Когда что-то ломается — чиню. Когда процесс меняется — адаптирую. Когда появляется новая задача — предлагаю решение.
У меня нет отдела продаж и нет студии. Есть работающие системы, четыре года опыта проектирования и один принцип: я отвечаю за то, что делаю.
В мире, где ИИ умеет писать код за минуты, именно ответственность становится тем, что невозможно автоматизировать.
А как вы выбираете подрядчика на автоматизацию — по цене кода или по готовности отвечать за результат? Расскажите в комментариях.
Канал, где я делюсь кейсами и мыслями по автоматизации: https://t.me/nodelow