Как малый бизнес в сфере туризма завоёвывает народную любовь: кейс УК «Термы»

Управляющая компания «Термы» вошла в топ-10 номинантов регионального этапа премии Сбера «Любимый малый бизнес» в категории «Гостиничный бизнес и туризм». Торжественное вручение состоялось 20 апреля в Нижнем Новгороде. Для профессиональной аудитории этот кейс интересен не как новость о награде, а как пример того, как социально ориентированная бизнес-модель в сочетании с франчайзинговым масштабированием позволяет достигать устойчивых результатов в конкурентном сегменте.

Экспертное жюри премии, в состав которого вошли топ-менеджеры Сбера и действующие предприниматели, оценивало конкурсантов по комплексу параметров: социальная значимость проекта, внедрение цифровых инструментов, операционные показатели, проработанность концепции и результаты потребительского опроса.

Такой многофакторный подход отражает зрелость рынка: успех малого бизнеса сегодня определяется не только финансовой эффективностью, но и способностью создавать ценность для локальных сообществ. Как отметила член жюри Евгения Белоносенко, основатель сети «Бэби клуб», в малом бизнесе много человечности и душевности — и это чувствуют потребители.

Ключевой фактор номинации «Термы» — чётко сформулированная миссия: возможность полноценного и при этом бюджетного семейного отдыха с акцентом на профилактику заболеваний. Эта позиционирование отвечает растущему запросу на здоровый образ жизни в условиях, когда классический санаторно-курортный отдых остаётся недоступным для значительной части населения.

На сегодняшний день в архитектурном портфеле компании — 160 разработанных концептов оздоровительных комплексов, находящихся на разных стадиях проектирования. По концепциям УК «Термы» построено порядка 43% всех термальных комплексов России. Такая доля рынка свидетельствует не только о востребованности формата, но и о системной работе по стандартизации продукта, что критически важно для франчайзингового масштабирования.

Успех «Термы» демонстрирует, как грамотно упакованная франшиза позволяет тиражировать бизнес-модель без потери качества. Дебютный комплекс сети — «Воткинские термы» — вошёл в топ-100 лучших компаний России по версии федеральной премии Сбера, а «Нижнекамские термы» за три года работы были признаны лучшим туристическим объектом Татарстана.

Президент Российской ассоциации франчайзинга Юрий Михайличенко отметил, что премия даёт возможность роста, новых связей и деловых знакомств. Для франчайзера это не просто награда, а инструмент усиления бренда и привлечения качественных партнёров.

В 2025 году выручка УК «Термы» составила 197,9 миллиона рублей. Этот результат достигнут не только за счёт расширения сети, но и благодаря постоянному внедрению инновационных активностей в термальных комплексах. Цифровизация процессов — от онлайн-бронирования до персонализированных программ оздоровления — становится неотъемлемой частью клиентского опыта.

При этом социальная составляющая остаётся ядром бизнес-модели. Доступность услуг, ориентация на семейный формат, профилактическая направленность — эти параметры формируют лояльность, которую сложно воспроизвести чисто маркетинговыми методами.

Премия Сбера «Любимый малый бизнес» в этом году получила 43 тысячи заявок. Такой интерес отражает не только ценность награды, но и растущую зрелость предпринимательского сообщества: бизнес всё чаще измеряет успех не только прибылью, но и влиянием на жизнь людей.

Кейс УК «Термы» показывает: в сегменте оздоровительного туризма выигрывают те, кто умеет делать качественный продукт доступным, масштабировать его без потери души и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. В мире, где потребительский выбор всё чаще определяется ценностями, а не только ценой, такая стратегия становится конкурентным преимуществом.