Почему новички быстро находят свое место в команде: как устроена адаптация сотрудников в Лиге Цифровой Экономики
Лига Цифровой Экономики — одна из крупнейших ИТ-компаний России, объединяющая более 6000 специалистов. Мы реализуем проекты для ведущих организаций, банков и государственных структур, и наш успех напрямую связан с развитием людей, которые приходят в команду. Чтобы каждый новый сотрудник мог быстро включиться в работу и уверенно достигать целей, в Лиге выстроена системная адаптация, продуманная от первого дня и на следующие шесть месяцев.
Рассказываем, как проходит адаптация в Лиге, какую поддержку получают новички и какие возможности для профессионального роста открываются с первых недель в компании.
Знакомство с ценностями, велком-пак и технические вопросы
Выход на новую работу почти всегда связан со стрессом: непривычные задачи, незнакомая команда, большой объем информации. В Лиге онбординг выстроен так, чтобы снизить эту нагрузку и помочь сотруднику быстрее обрести уверенность в своей роли. С первого дня новичок включается в понятную систему поддержки — от знакомства с культурой компании до настройки рабочего процесса и интеграции в команду.
Адаптация начинается с погружения в основы: миссию Лиги — «Развивая команды талантливых людей, мы создаем цифровой мир», структуру организации и подход к работе. Новый сотрудник изучает Книгу Ценностей — документ, посвященный главным принципам команд и на практических примерах объясняющий, как следует действовать в разных ситуациях. Идеи и принципы закрепляются на вводном онлайн-тренинге. Максим Минаков, специалист по тестированию на проникновение и анализу защищенности, комментирует:
Когда я впервые познакомился с ценностями Лиги, они сразу показались мне логичными и близкими. В Книге Ценностей они изложены настолько четко, что основную суть я уловил буквально за одно прочтение, а закрепил на вводном тренинге.
Кроме того, за полезной информацией можно обратиться к странице «О Лиге» на внутреннем портале: здесь подробно рассказывается о корпоративной жизни, ценностях, истории, ключевых проектах и партнерах. Раздел полезен не только новичкам, но и тем, кто работает уже давно, у каждого есть возможность открыть его в любой момент.
Новым коллегам вручается велком-пак, куда входят: рюкзак, кружка и подставка под нее, мармеладные конфеты, силиконовый браслет, корпоративные наклейки, лента для бейджа, блокнот для записей, ручка и карандаш. Эти предметы поднимают настроение и помогают быстрее обустроиться в новой среде.
Новичок получает необходимую технику, доступы к системам и помощь в настройке рабочего места, даже если работает удаленно. Все сервисы подключаются через единый каталог, поэтому сотруднику не приходится тратить время на поиск контактов и согласований. Это позволяет сразу перейти к задачам и не оставаться с техническими вопросами один на один.
Знакомство с коллегами организовано также тщательно: новичка представляют команде, помогают заполнить профиль на внутреннем портале, добавляют в рабочие чаты и вовлекают в обсуждения. Это создает ощущение причастности с первых дней и помогает быстрее ориентироваться в проекте.
В Лиге не принято держать новичков на «скамейке запасных», равно как и отправлять «тушить пожары». Погружение в проект начинается с небольших, но значимых поручений, которые помогают понять процессы и при этом сразу принести пользу проекту. В следующие несколько недель сотрудник будет углубляться в специфику работы, детально изучать процессы и достигать первых самостоятельных результатов.
Именно в это время становится ясно, насколько комфортно человеку в команде и как складывается его ритм работы. Энже Загитова, старший аналитик, рассказывает:
Первые три месяца — это как тест-драйв: ты и компания присматриваетесь друг к другу. В этот период понимаешь, насколько комфортно тебе работать в Лиге и как быстро ты вливаешься в процессы. И в какой-то момент понимаешь, что хочешь остаться здесь надолго.
В ИТ необходимо постоянно учиться новому — терять время нельзя. В Лиге этот процесс тоже хорошо продуман. Так, внутренняя «Цифровая платформа развития талантов» предоставляет широкие возможности для получения знаний. Здесь проводятся тренинги, митапы или интерактивные курсы по большинству ИТ-специальностей и софт-скиллам, а также составляются индивидуальные планы развития. Таким образом, каждый учится в своем темпе, получение знаний легко совмещается с работой. Также сотрудникам доступна библиотека профессиональной и бизнес-литературы.
Менторство
Особую роль в адаптации новых сотрудников играет ментор: он помогает сориентироваться, отвечает на любые вопросы и следит за тем, чтобы адаптация проходила комфортно. Как правило, в роли ментора выступает опытный сотрудник — он может работать как над тем же проектом, так и над другим. Иван Семенов, ведущий UX/UI-дизайнер, комментирует:
Как ментор я делюсь опытом: рассказываю, как делать базовые вещи, затем постепенно расширяем спектр и повышаем сложность. Показываю, как действовать эффективнее и строить коммуникацию. Иными словами, делюсь всем тем, что использую повседневно, что помогает мне быть ценной частью команды.
Ментор фокусируется на поддержке при адаптации к проекту и выстраивании эффективного взаимодействия с командой. Новичку далеко не всегда очевидно, как правильно коммуницировать с коллегами из своего и соседних подразделений: что уместно, а что вызовет напряжение или затормозит процессы. Ментор знает эти формальные и негласные правила, поэтому помогает пройти период адаптации без ошибок и конфликтов.
Кроме того, ментор способствует профессиональному росту и решению рабочих вопросов. Например, если ментор-дизайнер видит, что новичок не умеет делать прототипы, он не оставляет его с этой проблемой один на один, а пошагово показывает, как подойти к задаче, какие инструменты выбрать и на что смотреть при проверке результата. Такой обмен живым, практическим опытом сокращает путь проб и ошибок и позволяет учиться значительно быстрее, чем по онлайн-урокам или на курсах.
Менторство продолжается в течение нескольких месяцев. Как правило, этого достаточно, чтобы новый сотрудник стал самостоятелен и научился решать большинство вопросов собственными силами.
О менторстве в Лиге на примере дизайнеров мы рассказывали в отдельном материале.
Завершение адаптации
Созданная в Лиге атмосфера помогает новичкам быстро и эффективно влиться в команду. За первые недели они успевают познакомиться с коллегами, разобраться в основных процессах, получить советы от ментора, решить множество задач самостоятельно и в большинстве случаев увидеть результаты своей работы. На этом этапе сотрудники не только уверенно выполняют обязанности, но и начинают предлагать идеи и участвовать в планировании. После прохождения испытательного срока становятся доступны различные привилегии, например, частичная компенсация фитнеса, изучение английского языка по специальным ценам, корпоративная мобильная связь.
Продуманный процесс адаптации помогает сотруднику стать автономным, то есть уверенно управлять своими задачами и одновременно включаться в командную работу. У новичка формируется ощущение опоры: понятные правила, предсказуемая среда, ясные ожидания. Благодаря тому, что на старте его не погружают в хаос и не оставляют один на один с трудностями, возникает устойчивая связь с компанией, ее ценностями и людьми, с которыми он работает. В таких условиях сотруднику будет проще раскрыть свой потенциал и в скором времени выйти на более высокий уровень.
Сотрудники также могут присоединиться к сообществам Лиги — профессиональным, спортивным, творческим или игровым. Такие инициативы помогают выстроить горизонтальные связи: люди лучше узнают друг друга и находят единомышленников. Регулярное участие в жизни сообществ усиливает ощущение причастности к компании, создает атмосферу уважения и взаимной поддержки.
Спустя полгода у большинства экспертов появляется запрос на дальнейшее развитие внутри Лиги: за это время сотрудники успевают увидеть, какие направления открыты и как можно расти. Регулярные сессии профессионального развития помогают зафиксировать эти намерения: вместе с руководителем сотрудник обсуждает свои достижения, формулирует цели и выстраивает индивидуальный карьерный трек. Такой подход задает понятную траекторию движения и показывает, что для роста внутри компании есть не только возможности, но и понятный план.