Тимлид vs продакт: кто кому должен
Кроткая заметка продакта о том, как договариваться и делить зоны ответственности
Привет! Я Андрей Осягин, работаю в вертикали Авито Недвижимость и уже более восьми лет развиваю продукты, которые помогают людям покупать себе жильё. Недавно у меня был большой разговор на тему работы продакта с тимлидом. Я рассказывал, как договариваться о ролях и ответственности.
Решил опубликовать об этом небольшую заметку, которая будет интересна продактам, особенно начального уровня.
Хороший продакт с точки зрения тимлида
Это руководитель, который спускается до уровня команды и объясняет, что надо делать и зачем. Продакт выполняет несколько ключевых функций:
Транслирует команде фокус и смыслы, объясняет, как изменится жизнь людей после реализации фичи. Сразу становится понятно, зачем делаем конкретный проект.
Оберегает команду от внешних метеоритов — влётных сверхсрочных задач от стейкхолдеров и смежных команд. Продакт должен встретить задачу и убедиться, точно ли она такая срочная. Если нет — поставить в очередь.
— Как распознать горящий метеорит?
— Есть уровни принятия рисков, потом оценка и торг. Если во время торга понимаем, что это действительно важно, значит, этот метеорит нужно сделать.
Представляет собой лицо и пиар-службу команды, доносит результаты и собирает обратную связь. Продакт принимает на себя все удары извне, а в команду приносит только конструктивную критику.
Важный навык продакта — эмпатичность. Это способность понимать, что происходит с человеком, и выстраивать такие отношения с каждым сотрудником, чтобы команда максимально раскрывала свой потенциал. Кстати, и тимлиду тоже нужна эмпатия.
Я знаю случай не из нашей компании, когда фронтенд-инженер ходил по офису и в лифтах рассказывал коллегам: «А вы знаете, что все мечтают работать в нашей команде?» Это был нейролингвистический приём, который сработал. Команда гордилась собой, работала эффективно и могла решить любую задачу.
Лайфхак: эмпатию можно делегировать. Если в команде есть заводила, его можно назначить скрам-мастером, и он будет поднимать дух команды. Главное, убедить взять эту роль.
Как понять, что между тимлидом и продактом всё ок
- Провести биртест: «А хотел бы я пойти с этим человеком попить пива?» Если ответ — нет, значит, отношения не сложились.
- Проверить, забирает ли тимлид на себя деливери, драйвит ли весь процесс. Если нет — это точка роста.
- Оценить, когда тимлид приносит информацию о проблемах и рисках: заранее или впритык к релизу.
- Отследить, аргументирует ли тимлид свои решения или просто отказывает. Продакт не обязан разбираться в технических деталях, но должен понимать, почему тимлид отвергает решение.
Продакт и тимлид — это тандем, в котором оба должны взаимно поддерживать свою репутацию, то есть не портить её целенаправленно.
Оба болеют за продукт и подхватывают друг друга в сложных ситуациях.
О чём стоит договориться
Продакт не залезает на территорию тимлида и не учит команду, как правильно писать код, но есть две вещи, о которых надо помнить.
Бэклог — это кладовка, которую нужно регулярно разбирать. Если фича лежит больше года и не попала в реализацию, скорее всего, проблема уже неактуальна, и идею надо убирать. В противном случае бэклог превращается в свалку, которая дезориентирует и команду, и стейкхолдеров.
Хозяин бэклога — продакт. Он отвечает за то, чтобы каждая задача была описана понятным языком, имела оценку эффекта и точный приоритет. В идеале — любой человек, который откроет бэклог, должен сразу понять: какая проблема решается, какой эффект это даст и почему задача оказалась в топе.
— Зачем чистить бэклог, если фичи просто лежат и не мешают?
— Это мусор, который может отвлечь в какой-то момент. Ещё, пробегаясь по проблемам, ты ревьюишь продукт и понимаешь, что он изменился. У меня есть стратегия на квартал и на год, я знаю, какие проблемы должны решаться. Бэклог отсортирован и в топе фичи с наибольшим весом. Во время чистки я занимаюсь рескорингом.
Технический долг — общая ответственность тимлида и продакта. Чтобы долг не застревал, но и не отнимал слишком много времени у команды, стоит договориться о пропорции: например, 80% времени тратим на фичи, 20% — на техдолг.
Это небольшой кусочек от большого разговора про взаимодействие продакта и тимлида. А ещё у нас есть серия фильмов про ключевые навыки продакта. Сейчас доступны два выпуска:
Подписывайтесь на наши соцсети и следите за новостями, чтобы не пропустить следующие выпуски — в том числе про взаимодействие продакта и тимлида.
А как вы выстраиваете отношения с тимлидом и командой?