Как фрилансеру повысить продажи на Kwork: 8 способов
Проанализировали статистику сервиса и десятки историй успеха фрилансеров, чтобы вывести эти реально работающие способы.
Всегда есть куда расти, даже если кажется, что вы уперлись в потолок по заработку. Наши 8 простых советов помогут зарядить профиль на продажи, увеличить средний чек каждого заказа и привлечь новых клиентов. Используйте их и зарабатывайте больше ежемесячно!
1. Запустите мощный трафик из потенциальных покупателей
Для этого создайте больше кворков, потому что покупатели ищут услуги в поиске по-разному. Здесь все работает как в SEO: чем больше ключевых запросов создашь, тем больше посетителей получишь.
20% самых успешных продавцов на Kwork в среднем имеют 9 активных кворков.
Не пугайтесь, что вам нечего предложить. Для того, чтобы нарастить количество кворков, необязательно прокачивать новые скиллы. Просто напишите список всего, что вы можете сделать для заказчиков, а заодно пофантазируйте, как можно применить одну и ту же услугу для бизнеса или личных целей.
Результат: чем больше кворков вы создадите — тем чаще ваши услуги будут появляться в выдаче каталога, больше наберут просмотров, переходов и шансов, что их купят.
«У меня больше 20 кворков. Частушки, тосты, поздравления, переделки песен, стихи для открыток. Если бы я создала один кворк «Напишу стихотворение на любую тему» — многие заказчики меня бы просто не нашли»
2. Прокачайте конверсию своих кворков
Конверсия показывает, цепляет ваш кворк потенциальных заказчиков или нет. Хочется ли кликнуть по обложке? Мотивирует ли описание к заказу? Убеждает ли ваше портфолио покупателей доверить вам свои задачи и деньги? Так как на Kwork услуги представлены как товары в интернет-магазине, их «упаковка» очень важна для конверсии.
Что делать для увеличения конверсии:
- сравните свои кворки с другими кворками в категории — выясните, что объединяет топовые услуги и внедрите эти фишки у себя (цепляющая взгляд обложка, понятное название, объем предложения, срок выполнения и т.д.);
- убедитесь, что текст в кворке продает вашу услугу — понятным языком объясняет, что в нее входит, почему это выгодно для покупателя и чем вы лучше других продавцов;
- добавьте в услугу бонусы для покупателей, призывы к покупке, гарантии качества;
- покажите примеры реальных работ в портфолио;
- посмотрите на свои кворки глазами покупателя, отправьте ссылки на них друзьям и знакомым — спросите, достаточно ли они «вкусные» и заманчивые.
Результат: ваш кворк будут чаще покупать, ведь именно грамотное оформление услуги влияет на ее выбор покупателем при прочих равных (рейтинг, цена, отзывы).
3. Повысьте средний чек, предложив три тарифа
Если в вашей категории услуг возможно создание пакетных предложений — обязательно пользуйтесь. Формат раскладывает услугу по полочкам, грамотно аргументирует цену и в итоге хорошо продает кворк.
Результат: здесь работает психологический момент, который часто используют маркетологи. Выбирая между тремя вариантами услуги/комплектации товара, пользователь обычно предпочитает средний — не совсем голый эконом, но и не чересчур дорогой бизнес. При этом, изначально кликая на цену «от», человек решается на более дорогую покупку уже на странице заказа.
4. Увеличьте цену каждого заказа за счет дополнительных опций
Пакеты в магазинах, хлеб в кафе, стикеры в книжных — все эти небольшие товары, которые покупатели довольно легко готовы добавить к основной покупке, в итоге дают бизнесу хороший плюс к выручке. И практически без усилий! Берите на вооружение опыт гигантов и создавайте в своем кворке недорогие, но полезные дополнительные услуги.
Результат: даже +100 рублей к каждому заказу — это тысячи рублей дополнительного дохода в месяц.
Не забудьте посоветовать дополнительные услуги в описании кворка — расскажите, чем они полезны и когда пригодятся. Тогда покупатели с большей вероятностью обратят на них внимание и сделают дозаказ.
5. Предлагайте сопутствующие услуги довольным клиентам
По статистике Kwork, заказав одну из популярных услуг на фрилансе, каждый второй покупатель возвращается к исполнителям и в других направлениях. Поэтому, если хотите больше продаж: изучите смежные потребности своих клиентов, создайте дополнительные кворки и не стесняйтесь предлагать их заказчикам после выполнения основной услуги.
Результат: если покупателю понравится ваша работа, он будет только рад отдать еще один заказ уже проверенному исполнителю и не тратить время на поиск нового.
6. Не отменяйте заказы без уважительной причины, чтобы не терять деньги и рейтинг
Казалось бы, что может быть проще — просто брать в работу поступающие заказы. Тем не менее, частая ошибка продавцов — отказываться от части заказов из-за того, что не получается наладить диалог с покупателем и получить необходимые вводные для работы. Однако, отмены быстро приводят к снижению конверсии кворка и не дают вам зарабатывать больше, хотя их можно легко избежать.
Как не отменять заказы:
- тщательно проработайте описание услуги, чтобы заказчики точно знали, какие их задачи вы сможете решить и что вам для этого понадобится;
- будьте гибкими и готовыми на компромиссы — лучше пойти навстречу клиенту и получить оплату и хороший отзыв, чем отменить заказ и остаться ни с чем;
- не отказывайтесь от заказа, если покупатель просит больше работы, чем описано в кворке: согласуйте новую цену, предложите доп.опции, найдите помощников, которым можно делегировать подобные задачи;
- в случае форс-мажора — по-человечески объясните покупателю причину невозможности взять заказ прямо сейчас, предложите выполнить работу чуть позже или увеличить срок.
Результат: каждый сохраненный заказ — это плюс к вашей прибыли и потенциальный постоянный клиент.
7. Увеличьте цену на услуги
Факт: многие востребованные и ответственные продавцы не повышают стоимость своих услуг годами, потому что боятся потерять клиентов. Но если заказов становится больше, чем вы можете выполнить, а оплата за работу не приносит былой удовлетворенности — пора поднимать цены.
Как повысить цены на свои услуги и не проиграть от этого хода:
- Для начала убедитесь, что повышение цены — обоснованное. Вы выросли как профессионал, сделали свою услугу более комплексной, увеличилась средняя стоимость подобных работ на рынке.
- Повышайте цены постепенно — не сразу вдвое, а на 10-20% раз в полгода. Так вы не отпугнете заказчиков резким подорожанием услуг.
- Не забудьте заранее предупредить постоянных клиентов о повышении цен. Так вы сохраните их лояльность и получите всплеск заказов от тех, кто хочет успеть купить кворк по старой цене.
Результат: вы сможете зарабатывать больше, выполняя то же количество услуг, или брать меньше заказов в работу и оставить прежний уровень дохода. Если выберете второй вариант — используйте освободившееся время для профессиональной прокачки и саморазвития, что поможет увеличить заработок в будущем.
8. Откликайтесь на проекты Биржи и находите новых клиентов
Появилось свободное время от заказов из каталога услуг — используйте его для активного поиска заказов на Бирже. На фриланс-рынке по-прежнему хватает покупателей, которые привыкли искать исполнителей по старинке: опубликовать проект, собрать отклики и выбрать подходящего специалиста. Поэтому не игнорируйте Биржу — заказчики ежедневно публикуют там тысячи проектов.
Чтобы поймать двух (или даже трех) зайцев сразу, создавайте кворки под заинтересовавшие вас проекты и откликайтесь через предложение кворка. Так вы одновременно попытаете удачу на Бирже, нарастите количество своих услуг и повысите конверсию своего профиля.
Результат: плюс к заказам, прокачка скиллов по продаже своих услуг и возможность получить постоянных клиентов.
А какие способы для роста продаж используете вы? Делитесь в комментариях.