Как правильно заполнить профиль в ботах MAX и зачем это нужно
В номерном MAX вы пишите клиенту первым. Человек не ждет сообщения, не понимает, кто ему написал и идет смотреть профиль, чтобы разобраться. Поэтому там важно заполнить все: описание, контакты, детали — об этом подробно рассказывали в статье.
С ботами история другая. Здесь человек пишет первым — обычно из рекламы, по ссылке или по рекомендации. Он уже примерно понимает, куда попал. Его задача простая: быстро посмотреть, что умеет бот.
Но есть нюанс. К сожалению, в ботах MAX пока нет части привычных вещей, которые многие видели, например, в Telegram. Профиль там довольно простой, без особых наворотов.
Поэтому задача другая: выжать максимум из того, что вообще можно заполнить.
Давайте разберемся, что именно стоит оформить в профиле бота и как это сделать, чтобы человек не закрыл чат через 5 секунд.
1. Выбор имени профиля: чтобы вас сразу узнали
Имя бизнес-профиля — первое, что видят пользователи. Оно должно:
- быть простым и запоминающимся;
- ясно отражать, кто вы и чем занимаетесь;
- совпадать с названием вашей компании или брендом.
Если человек ищет вашу компанию в поиске внутри платформы — правильное имя поможет найти вас быстрее.
Примеры удачных вариантов:
- RadistOnline
- Пятёрочка
- РИА Новости
Теперь как делать не надо. Плохие варианты обычно выглядят так:
- Менеджер Антон
- Доставка №1 🚀
- Company_bot_347
Человек открывает чат и не понимает, кто это вообще пишет. Компания? Частник? Спам?
В этот момент доверие сразу падает.
Совет: используйте одно и то же название во всех каналах и сервисах. Так клиенту проще вас найти и запомнить.
2. Информация о компании: что обязательно указать
В боте описание читают реже, чем в номерном профиле. Но если человек туда все же зашел, он должен получить ответить на вопрос: «Чем вы можете быть мне полезны?»
Заполните:
- описание компании — коротко и по делу: кто вы и чем занимаетесь;
- сферу деятельности — чтобы пользователь сразу понял ваш профиль;
- контактные данные — телефон, сайт или другой удобный способ связи.
Описание должно быть простым и понятным. Без сложных формулировок и общих слов — пользователь должен сразу уловить суть.
3. Фото и логотип: визуальное подтверждение бренда
Профиль без изображения выглядит незавершенным и вызывает меньше доверия.
Для бизнес-профиля лучше всего подходит:
- простой, контрастный логотип;
- изображение без мелкого текста;
- понятный визуал, который легко считывается даже в маленьком размере.
Без логотипа профиль выглядит как анонимный. Пользователь не понимает, кто вы, и с высокой вероятностью просто закрывает диалог.
Итог
Если честно — как витрина боты в MAX пока слабые. Там нет многих вещей, к которым все привыкли: нормального оформления, карточек, кнопок. Профиль довольно простой.
Но это не значит, что на него можно забить.
Даже те несколько полей, которые есть — имя, описание, логотип — сильно влияют на первое впечатление. Человек все равно открывает профиль и быстро проверяет: нормальная компания или что-то мутное.
Поэтому правило простое: если поле можно заполнить — его надо заполнить нормально.
У Максим Ильяхов есть базовая мысль, что мессенджеры и соцсети — это витрина вашего бизнеса.
С профилем бота в MAX та же история. Человек открыл — за пару секунд понял, кто вы и чем можете помочь. Значит все сделано правильно.