Онлайн продажи: как запустить бизнес онлайн и получать больше заказов
Честно говоря, перевести торговлю в цифровую среду сегодня пытаются многие. Кажется, достаточно запустить интернет-магазин, загрузить фотографии товаров, и деньги потекут рекой. Но реальность часто бьет по рукам. Продажи в интернете требуют четкой стратегии. Как увеличить продажи, если конкуренты демпингуют, а реклама съедает бюджет? А вы знали, что успех кроется в правильном фундаменте? Бизнес онлайн — это живой организм. Ему нужны правильные настройки, грамотный трафик и безупречный сервис.
Старт продаж в интернете: с чего начать?
Многие предприниматели совершают одну и ту же ошибку — запускают рекламу до того, как настроят внутренние процессы. Знаете, это как приглашать гостей в недостроенный дом.
Как подготовить бизнес к онлайн продажам
Сначала нужно навести порядок в учете и коммуникациях. Клиенты ненавидят ждать. Если менеджер отвечает на сообщение полдня — покупатель уходит к конкуренту. Здесь на помощь приходит грамотная crm для онлайн бизнеса. Она собирает все диалоги в одном окне.
Что еще нужно сделать на старте:
- Настроить логистику. Покупатель должен четко понимать сроки доставки.
- Внедрить технологии. Автоматизация приема заказов спасает от человеческого фактора. Роботы не спят и не уходят на обед.
- Проверить юзабилити. Ваш сайт должен быть понятным даже ребенку.
Каналы онлайн продаж: где искать покупателей
Нельзя складывать все яйца в одну корзину. Грамотное продвижение интернет-магазина подразумевает омниканальность. Люди ищут товары в поисковиках, листают ленты социальных сетей, смотрят видеообзоры.
Отличный старт дает выход на маркетплейсы. Да, там высокие комиссии. Зато вы получаете доступ к миллионной аудитории, которая уже готова тратить деньги. Параллельно развивайте собственные площадки. Контекстная реклама и SEO-оптимизация работают безотказно, если подойти к делу с умом.
Увеличение онлайн продаж: переходим к активным действиям
Трафик пошел. Люди кликают, смотрят, но почему-то уходят с пустыми корзинами. Как получать больше заказов из того же количества посетителей?
Секреты высокой конверсии
Здесь в игру вступает воронка продаж онлайн. Каждый шаг пользователя должен быть продуман. Повышение конверсии сайта достигается за счет понятных кнопок, качественных фото и социальных доказательств (отзывов).
Не забывайте про сервис. Быстрая обработка заявок клиентов творит чудеса. Перезвоните клиенту через минуту после заявки — он будет приятно удивлен. Выстроенная система привлечения клиентов всегда должна работать в паре с таким процессом, как удержание клиентов в интернете. Продавать старым покупателям в разы дешевле, чем искать новых. Внедряйте программы лояльности, дарите бонусы, делайте email-рассылки.
Построение такой системы — процесс весьма трудоемкий. Выстраивать маркетинг, тестировать гипотезы, настраивать аналитику бывает тяжело. Если вы хотите стабильный поток заявок, но нет времени разбираться в настройках, мы можем сделать это за вас. Пишите в телеграм @starodum. Мы с командой проведем индивидуальный анализ текущей ситуации абсолютно бесплатно, подсветим, что лучше поменять и что улучшить, для того чтобы все заработало и начало приносить реальные деньги.