Дайджест новостей лояльности RapidSoft. Февраль 2026

Приветствуем! Месяц выдался насыщенным: Минпромторг предложил сделать национальный мессенджер MAX полноценным инструментом программ лояльности — через него ритейлеры смогут подтверждать возраст, льготы и прямо в чате подключать покупателей к бонусным схемам. Тем временем банки отчитались о рекордных 500 млрд ₽ кешбэка за 2025 год — лидирует Т‑банк, а рынок готовится к переходу от массовых бонусов к персонализированным предложениям. И наконец, спор между банками и маркетплейсами о правилах участия в скидочных программах только набирает обороты: ЦБ и Минэкономразвития пытаются сблизить стороны, но консенсус пока далёк. Все подробности, цифры и прогнозы — в февральском дайджесте RapidSoft.

Более оперативно получать новости лояльности можно в нашем Телеграм-канале.

Минпромторг РФ предложил разрешить использовать национальный мессенджер MAX в бонусных и дисконтных программах ритейлеров.

Соответствующая инициатива отражена в проекте правительственного постановления.

Продавцы смогут через MAX принимать документы и данные, необходимые для участия в программе лояльности — например, подтверждение возраста или права на льготы.

Информация, переданная через мессенджер, будет юридически равнозначна бумажным документам.

Поправки приведут нормативку в соответствие с законом о MAX.

Уже сейчас крупные сети — «Магнит», «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Дикси», «Ашан» и «ВкусВилл» — применяют сервис для проверки возраста при продаже алкоголя, энергетиков и табака.

По итогам года россияне получили до 500 млрд ₽ кешбэка — против 300 млрд ₽ в 2024-м. Самым щедрым стал Т‑банк, который начислил клиентам рекордные 100 млрд ₽.

Рост выплат отмечен у большинства банков:

• ПСБ — +25% (4,6 млрд бонусов);

• ВТБ, Совкомбанк и «Озон банк» — в 2 раза больше;

• Новикомбанк — +340%;

• «Альфа‑банк» — +13%, Банк Дом.РФ — +17%.

Финансисты объясняют рост активностью клиентов, расширением партнёрских сетей и популярностью повседневных оплат — от супермаркетов до онлайн‑сервисов.

В 2026‑м эксперты ждут новую фазу рынка: меньше базового кешбэка, больше персонализации и экосистемных предложений.

Конфликт между банками и маркетплейсами по вопросам участия в скидочных программах пока не близок к завершению. Первый зампред ВТБ Дмитрий Пьянов заявил, что консенсусного решения нет, и диалог может растянуться «на месяцы, кварталы, а может, и годы».

Даже усилия правительства и ЦБ не помогли сгладить противоречия. Центробанк предлагал «открытую модель» — чтобы покупатель видел единую цену, а предложения банков со скидками отображались равноправно. Инициативу поддержал Минэкономразвития, но до решения далеко.

По словам Пьянова, банки требуют единых правил отражения затрат: у них кешбэк — 0,7–0,8% оборота, а у «дочек» маркетплейсов — до 10%, и эти расходы покрываются за счёт материнских компаний. Поэтому банки считают такие условия неконкурентными.

«Мы будем стремиться к искоренению этой практики», — подчеркнул представитель ВТБ.

В 2025 году предприниматели получили рекордные 1,8 млрд бонусных рублей от программ поддержки «VK Рекламы» — это почти в 3 раза больше, чем годом ранее. Средства компании направляли на продвижение товаров и услуг на площадке.

Самыми популярными стали программа лояльности и приветственные бонусы для новых клиентов. Активнее других поддержкой пользовались бизнесы из сфер e-commerce, отдыха и развлечений, а также продавцы товаров для дома.

VK Реклама улучшила инструменты для продвижения. Благодаря этому СМБ-рекламодатели получили на 60% больше целевых действий и на 29% больше кликов.

Теперь после оплаты покупок клиенты сразу видят, сколько бонусов «СберСпасибо» будет начислено — информация отображается прямо на экране POS‑терминала.

Ранее данные можно было проверить только в «СберБанк Онлайн», теперь — в реальном времени, прямо у кассы.

По данным банка, к началу февраля 2026 года функция появится более чем на 500 000 терминалах по всей стране, а к маю охватит все сенсорные устройства.

Сбер стал первым банком в России, внедрившим такую опцию.