Дайджест новостей лояльности RapidSoft. Апрель 2026

Всем привет! Апрель прошёл под знаком персонализации лояльности: банки активнее превращают программы вознаграждений в гибкие экосистемы, где клиент сам выбирает, как и за что получать выгоду. Так, Ак Барс Банк объявил о перезапуске программы «Сливки» с 1 мая — теперь пользователи смогут выбирать до пяти любимых категорий кешбэка (от Duty Free до детских товаров) и конвертировать бонусы в рубли по выгодному курсу. А ВТБ добавил уровни лояльности — базовый, серебряный и золотой — с индивидуальными условиями перехода и новыми преимуществами: повышенные проценты, кешбэк до 10% и гибкие бонусы за активность. Весна явно идёт под знаком умной лояльности: банки делают программы всё более прозрачными, персональными и мотивирующими. Подробнее в дайджесте.

2025 год стал для RapidSoft временем больших апгрейдов 💡. Система лояльности и Clientrix научились понимать клиентов почти как люди. Впервые внедрён искусственный интеллект, который анализирует отзывы, определяет эмоции и показывает причины удовлетворённости или недовольства прямо в дашборде 📊.

💎 В «Системе лояльности» появились гибкие настройки для операторов, автоматические начисления бонусов и умные коммуникации, которые запускаются при активации клиента. Всё — без участия разработчиков.

💬 Платформа Clientrix переросла из инструмента опросов в полноценную систему управления «голосом клиента», регулирующую частоту отзывов и стилизацию анкет под бренд заказчика.

🚀 В 2026 компания продолжит курс на персонализацию, удобство и интеллектуальные продукты, которые делают бизнес ближе к людям.

С мая 2026 года банк запустил новую механику кешбэка: клиенты могут выбирать любимые категории с повышенными ставками 🎯

С 20 апреля участники выбирают категории на май из 15 вариантов, включая:

✈ Duty Free — 10%

🐾 Зоотовары — 8%

📚 Книги и канцтовары — 6%

🚖 Такси — 5%

👶 Детские товары — 5%

💅 Красота — 5%

⛽ Топливо — 4%

🍔 Фастфуд — 3%

💊 Аптеки — 3% и др.

Количество категорий зависит от подписки:

— без подписки — 2 категории,

— «Базовая» — 3,

— «Оптимальная» — 4,

— «Премиальная» — 5.

Лимиты кешбэка тоже выросли: до 5000 бонусов в месяц для «Премиальной» подписки.

Бонусы можно конвертировать в рубли: до 500 бонусов — по курсу 1:0,5, от 500–1:1.

Важно: если категории не выбрать — кешбэк не начисляется.

С конца апреля в ВТБ Онлайн появился раздел «Расти с ВТБ», где клиенты видят индивидуальные условия перехода между уровнями — базовым, серебряным и золотым.

Чтобы повысить уровень, нужно выполнить 2 из 3 условий: получать выплаты на карту, сохранять остаток на счетах не менее 25 дней или совершать покупки/платежи на нужную сумму (для «золотого» уровня — минимум 30 операций).

Основные различия:

- Базовый — 3 категории кешбэка, 5% на «Магнит Доставку», уведомления от 129 ₽.

- Серебряный — 4 категории, +1% годовых, скидки на тарифы и инвестиционные сервисы.

- Золотой — 5 категорий, +1,5% годовых, 10% кешбэк на «Магнит Доставку», бесплатное SMS-информирование и сниженные комиссии.

Преимущества уровня действуют месяц, после чего пересматриваются по итогам активности клиента. Раздел будет доступен в обновлённом приложении ВТБ для Android и в веб-версии.

Покупатели сетей «Пятёрочка» и «Перекрёсток» могут оплачивать покупки с помощью единого QR-кода. Он объединяет карту лояльности «Х5 Клуб» и дебетовую карту и работает без подключения к интернету.

Сервис действует в более чем 26,5 тыс. магазинов X5 по всей стране. При оплате QR-кодом система автоматически распознаёт участника программы лояльности и предлагает оплатить покупку привязанной картой.

Карта «Апельсин» выпускается бесплатно — в виртуальном или пластиковом формате, оформить её можно через приложения торговых сетей или цифровые каналы Альфа-Банка.

За покупки в «Пятёрочке» и «Перекрёстке» предусмотрен кешбэк до 7%, а при подключении дополнительных сервисов — до 11%.

Маркетплейс Ozon сообщил, что Совкомбанк и «МТС Деньги» стали новыми участниками программы лояльности «Зелёная цена». В начале мая покупатели начали получать дополнительные скидки при оплате покупок картами этих банков.

Программа работает по модели открытого партнёрства — любые российские банки могут присоединиться и софинансировать скидки для своих клиентов. Все вложения направляются напрямую на снижение стоимости товаров.

Директор по маркетингу Ozon Олег Дорожок отметил, что компания рассчитывает на расширение круга партнёров и развитие «открытых» программ лояльности, которые усиливают конкуренцию и дают больше выгод покупателям.