Обращение в поддержку Авито

Уважаемая служба рассмотрения претензий Авито! Я, пользователь [Арсений], направляю настоящую претензию в связи с публикацией отзыва, который технически не должен влиять на мой рейтинг, так как был оставлен с грубым нарушением логики работы рейтинговой системы платформы. Суть претензии:
Пользователь [Say Moscow] оставил негативный отзыв с оценкой, выбрав этап «Сделка сорвалась». Однако данная ситуация не соответствует смыслу этого этапа. Системная ошибка в выборе этапа.Согласно логике интерфейса Авито, этап «Сделка сорвалась» предназначен для случаев, когда стороны договорились о ключевых условиях (цена, время/место встречи или оформление доставки) и одна из сторон нарушила эти договоренности. Фактический статус диалога — «Не договорились». В нашем диалоге (скриншоты прилагаются) не было согласовано ни одного существенного условия сделки. Общение прекратилось на этапе предварительных уточнений (запрос дополнительных фотографий). Функция оставления отзыва с оценкой на этапе «Не договорились» не предусмотрена дизайном платформы. Факт того, что покупатель смог её использовать, указывает на техническую ошибку в логике Авито или на злоупотребление с его стороны. Нарушение принципа справедливости рейтинга. Рейтинг на Авито призван отражать надежность пользователя в совершенных сделках. Оценка за несостоявшееся общение искажает этот принцип, нанося ущерб моей деловой репутации на площадке без объективных оснований. Предыстория и бездействие поддержки:
Я неоднократно обращался в поддержку с просьбой исправить этап сделки на корректный («Не договорились»), однако получал лишь шаблонные ответы о проверке отзыва, хотя моя просьба касалась исключительно исправления технической ошибки в данных платформы. Мое требование:
На основании изложенного, прошу: Исправить техническую ошибку: изменить статус диалога с пользователем [@Say Moscow] на корректный — «Не договорились». Заблокировать отзыв, оставленный с использованием функции, недоступной для данного корректного статуса, как не имеющий законных оснований для влияния на рейтинг. Данный отзыв является злоупотреблением функционалом отзывов и не должен учитываться в моем рейтинге. Рассмотрение этого обращения как технической претензии — последняя попытка решить вопрос внутри платформы. Приложения: Скриншоты всей переписки с покупателем (отсутствие договоренностей). Скриншот оспариваемого отзыва. Скриншоты предыдущих отказов поддержки (по желанию, для демонстрации непонимания сути запроса).