Озон незаконно утилизирует товар и отказывается платить компенсацию !!!!
Я являюсь селлером на Озон уже на протяжении 3х лет и с каждым годом условия работы становятся все хуже и хуже ! Мало того что они за 2025 год подняли комиссию 5 раз что составило теперь в районе 43-45% без учета налога ! Так вот, Я продаю книги по схеме Fbs из раздела Букинистика отправила заказ в Калининград еще в мае месяце , покупатель от товара отказался , обычно все возвраты отправлялись ко мне на склад , но тут Озон отказался возвращать товар сославшись на свои внутренние сложности в логистике из Калининграда , прошло 5 месяцев ( 150 дней максимум для дальних отправлений ) я пишу в поддержку , что товар не продается ни на FBO ни на Fbs прошу компенсировать полную стоимость , мне сообщают , что товар утилизировали и нужно дождаться когда товар появится в утилизации и они мне его компенсируют , с 6 декабря никто не отвечает на обращение ( хотя обращение до сих пор активно )
А сегодн мне сообщают что я не подала на компенсацию поэтому они вообще мне ничего не компенсируют ! Вот такая вот история напишу заявление в ФАС и прокуратуру по итогу !