Пора избавиться от CEO
В ответ на вопрос о технологическом суверенитете и создании своих решений из уст CEO МТС прозвучало нечто, что многие предприниматели уже окрестили «манифестом безнадеги». Разбираем.
Инесса Галактионова, генеральный директор МТС недавно заявила:
«Вопрос, сможем ли мы догнать, не говоря уже перегнать. Но в любом случае, по каким-то направлениям можно не изобретать велосипед, а подсмотреть и потом скопировать с достоинством, если будут хорошие решения».
Звучит как стратегическая импотенция. Как режим выживания, при котором компания добровольно превращается в ведомого игрока, который вечно смотрит в спину лидерам рынка.
Статья: Гипреконкуренция (скоро)
Но давайте посмотрим на эту ситуацию не с точки зрения хайпа, а с точки зрения управленческого устройства бизнеса. Проблема здесь глубже, чем просто неудачная формулировка. Проблема — в отсутствии адекватной структуры управления.
Ошибка системы: За что отвечает CEO и CPO
В современном динамичном бизнесе вера в то, что «царь-батюшка» (генеральный директор) должен знать всё и отвечать за всё - от закупки скрепок до разработки новой цифровой платформы - это путь в никуда. Это модель вчерашнего дня.
Инесса Галактионова публично расписалась в непонимании того, чем будет заниматься компания завтра. Но знаете что? Это не ее вина как человека. Это вина системы, в которой роль CEO раздута до размеров слона, а критически важные функции просто отсутствуют в оргструктуре.
Давайте внесем ясность.CEO (Chief Executive Officer) - это executive, т.е. «реализатор». Это руководитель, который отвечает за операционную эффективность, за то, чтобы механизмы работали без сбоев, за P&L, за выполнение KPI. Ему ставят задачу, и его метрика — как быстро и эффективно компания это сделаем.
За продукт и сервис в здоровой компании отвечает ДРУГОЙ ЛИДЕР - Chief Product Officer (CPO). Это человек, который чувствует рынок нутром. Он отвечает за продуктовую стратегию, за поиск новых ниш, за то, что мы будем копировать, если уж выбрали путь copycat, и, главное, как мы это сделаем лучше оригинала. У него всегда есть четкий плат, что, как, у кого и зачем будет копировать компания!
Один в поле не воин
Мир изменился. Невозможно усидеть на двух стульях: одновременно быть гением продаж, операционным богом и визионером, придумывающим продукты будущего.
Обратите внимание на конференции Apple. Каждый руководитель рассказывает про свое направление. Т.е. в HR стратеги заложено, что в компании не одна говорящая голова, а несколько лидеров.
Если ваш гендира сейчас говорит про стратегию развития продуктов - бейте тревогу. Это не его зона ответственности. Это значит, что в компании образовался вакуум и отсутствует продуктовая стратегия.
Чтобы не выглядеть так же «позорно» (давайте называть вещи своими именами), как ситуация с МТС, вашему бизнесу необходима продуктовая трансформация. Вам нужен продуктовый лидер, CPO.
Этот человек должен обладать реальной властью и ответственностью. Именно он должен выходить в люди и говорить: «Мы идем туда-то, потому что видим там возможность. Да, мы будем использовать лучшие мировые практики (или копировать их, если угодно), но мы сделаем это так, как не сделает никто».
Фраза «скопируем с достоинством» - это не просто оговорка. Это маркер тяжелой болезни управления. Это симптом того, что компания застряла в прошлом, где один главный начальник отвечал за всё, а теперь просто не знает, что делать дальше.
Не будьте такими, как МТС. Делите ответственность. Ищите сильных лидеров-профессионалов на ключевые направления. Иначе вместо «копирования с достоинством» вас ждет тихое угасание под звуки собственных неуклюжих заявлений.
Специализируюсь на цифровой трансформации и продуктовой разработке. Чтобы не пропустить новые статьи, подписывайтесь на мой ТГ канал Ivano Business и блог на VC.
Понравилась статья? Сделайте донат: