Василий Захаров

Таким образом я из общего дохода в РУБЛЯХ по ЗАКАЗУ получаю распределённую (в зависимости от указанной стоимости товара) сумму в РУБЛЯХ за конкретный товар в конкретном заказе.
Т.е. было – 800 рэ за заказ, а столо – 533 и 266 рэ за каждый товар.

Почему нельзя просто взят стоимость товара? Потому что её нет в этом отчёте – либо стоимость ЗАКАЗА. либо Баллы по Товарам.

Почему я распределяю в зависимости от изначально установленой стоимости на товар, а не в зависимости от уплаченой покупателем? Потому что Яндекс может неравномерно распределить баллы – дать за дорогой товар 10% баллов, а за дешёвый – 90% или наоборот.

3. Далее мы берём из листа "Услуги и маржа по заказам" "Сумма баллов", и вычитаем её из полученных РУБЛЕЙ по каждому товару.
Т.е. мы имеем:
за товар А: 533.33 руб минус 300 баллов = 233,33 руб ЧИСТЫХ ДЕНЕГ, которые и должны уйти к нам на р/с И
за товар Б: 266,66 руб минус 200 баллов = 66,66 руб ЧИСТЫХ ДЕНЕГ, которые должны уйти к нас на р/с.
Т.е. суммарно по заказу: 299,99 руб за ЗАКАЗ.

Как это сделано технически:
В отчёте "Финансовые отчёты – По заказам" в листе "Транзакции по заказам и товарам" я добавляю столбцы:
Себес / Суммарный себес / Суммарный доход за заказ за вычетом услуг Маркета, ₽ / Распределение дохода по позициям, ₽ / Доход за вычетом баллов, ₽ / Прибыль, ₽ / Маржинальность, %.

Я работаю именно с этим листом, так как именно тут есть ВСЕ проданные ТОВАРЫ.

* В столбце "Себес" – подтягивается себестоимость товаров.
* В столбце "Суммарный себес" – Себес умножается на кол-во доставленных товаров.
* В столбец "Суммарный доход за заказ за вычетом услуг Маркета, ₽" – подтягивается значение столбца "Доход за вычетом услуг Маркета, ₽" из листа "Услуги и маржа по заказам" поиском по номеру заказа.
* В столбце "Распределение дохода по позициям, ₽" –предыдущий столбец распределяется на все товары в заказе (формула ищет номер заказа, суммирует в ОДНОМ заказе ВСЕ стоимости из столбца "Цена продажи (за шт.), ₽" и распределяет "Доход за вычетом услуг Маркета, ₽" в зависимости от этой стоимости по всем ТОВАРАМ в конкретном ЗАКАЗЕ.
* В столбце "Доход за вычетом баллов, ₽" – из распределённой стоимости "Суммарного дохода за заказ за вычетом услуг Маркета, ₽" вычитается кол-во баллов по конкретному Товару.
* В столбце "Прибыль, ₽" из Суммарного себеса вычитается "Доход за вычетом баллов, ₽".
И, по идее, должна получится итоговая прибыль по товарам, а не по заказам.

Очень буду рад комментариям и замечаниям

Самая большая засада – невозможность рассчитать прибыль заранее, чтобы понять какую стоимость на товар необходимо установить. По крайней мере ПОКА у меня этого не получается сделать. Буду рад помощи )

Что же касается именно прибыльности ПО ИТОГУ (после продаж), то основная проблема заключается в том, что есть ЗАКАЗЫ (и услуги по ним), а есть ТОВАРЫ в заказах (и услуги по ним, соответственно). И это разные услуги и никакой отчёт не показывает распределение общих услуг за ЗАКАЗЫ по ТОВАРАМ в этих заказах.

Я считаю прибыль по каждому проданному товару так:

0. Из поддержки Яндекса я вроде как выяснил, что сумма к перечислению за ЗАКАЗ – это "Доход за вычетом услуг Маркета, ₽" (по ЗАКАЗУ) МИНУС "Сумма баллов" из сводки "Баллы за скидки Маркета и скидки Яндекс Плюс" ПО ТОВАРАМ (из отчёта "Финансовые отчёты – По заказам").

1. Скачиваем отчёт "Финансовые отчёты – По заказам".
В нём нас интересуют два листа: "Транзакции по заказам и товарам" и "Услуги и маржа по заказам". Проблема в том, что во втором листе ("Услуги и маржа по заказам") есть только "Доход за вычетом услуг Маркета, ₽", но он привязан к ЗАКАЗУ (а не к ТОВАРАМ в нём), а в первом листе ("Транзакции по заказам и товарам") есть та самая "Сумма баллов", вычитая которую из "Дохода за вычетом услуг Маркета, ₽" мы получаем нашу прибыль за проданные товары.
Проблема, как я уже говорил, заключается в том, что "Доход за вычетом услуг Маркета, ₽" относится ко всему заказу, а "Сумма баллов" – к товару.
Т.е. для корректного расчёта, нам необходимо распределить "Доход за вычетом услуг Маркета, ₽" по конкретному ЗАКАЗУ на ТОВАРЫ, которые в этом заказе были оформлены.

Я делаю это распределением общей стоимости "Дохода" по товарам в зависимости от стоимости самих товаров, оплаченных покупателями.

Т.е., НАПРИМЕР, за товар А выставлена цена 1000 рублей, а за товар Б – 500 рублей. Т.е. за весь заказ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ 1500 рублей (на самом деле покупатель оплатит меньше, так как часть стоимости ему компенсирует Яндекс). Яндекс, например, перечисляет нам за ЗАКАЗ ВСЕГО 800 рублей (именно в рублях) И МИНУС 300 баллов за товар А и минус 200 баллов за заказ Б.

2. Я распределяю эти суммарные 800 рублей по товарам в заказе согласно их изначально указанной стоимости – 1000 и 500 рублей соответственно. Таким образом я "получаю" в РУБЛЯХ (НЕ БАЛЛАХ) от Яндекса:
За товар А: 800/(1000+500)*1000=533,33 руб
За товар Б: 800/(1000+500)*500=266,66 руб
Что суммарно равняется 799,99, т.е. те самые 800 РУБЛЕЙ, которые и есть "Доход за вычетом услуг Маркета, ₽", рассчитанные ПО ЗАКАЗУ

У озона вообще нет опции поговорить с человеком если вы клиент. Никогда. Ни при каких обстоятельствах. Только чат-бот. Всё.

Мы писали досудебку, но через буквально несколько дней озон включил заднюю и таки вернул возможность отменить всё одним кликом.

В вашем случае – наверное только судится и удачи вам. Точно понятно, что озон СПЕЦИАЛЬНО сделал всё, чтобы как можно больше селлеров не заметили этого "нововведения" и встряли на большие деньги.

В целом уже было предписание ФАСа, что молчание не может быть знаком согласия (тогда это касалось участия в акциях), так что я верю, что с хорошими юристами у вас всё получится + это, конечно, придаст доп.огласку тому звездецу, что творят маркеты.

Отправили досудебку, получили на неë типовую отписку, сейчас общаемся с адвокатом по этому вопросу и готовим жалобу роспотребнадзор и ищем вышестоящие органищации, которые занимаются банками.

Пишите досудебку и в РПН - чем больше претензий, тем быстрее этот неадекват запретят. Как уже двигается сейчас процесс с запретом участвовать в акциях маркетплейсах с молчаливого "согласия" селлера.

Тут озон тупо рассчитывает на то, что никто не станет заниматься вопросом, хотя одного прецедента будет достаточно.

До этого обязательно дойдёт дело, если озон не одумается.

1. Укажите пункт в вашем с вами договоре, по которому мы должны получать товары без товара.

2. "этот возврат нужно получить, а саму приёмку снять на видео. Затем откройте спор и приложите материалы по которым мы сможем понять, что на вашей стороне ошибки нет" – ну конечно, ага, это мы уже проходили:
2.1. После получения возврата оспорить его не возможно (мы уже пробовали – по вашим правилам комплектность нужно проверять при приёмке, вот ваша цитата из тикета 45784229:

"В связи с этим не можем продолжить рассмотрение вашей претензии [...] – после второго сканирования штрихкода уже нельзя оспорить несоответствие..."

2.2. Для доказательства того, что "на нашей стороне ошибки нет" вы потребуете видеозапись с момента упаковки товара со штрихкодом до момента передачи его курьеру без склейки, т.е. это очевидно заградительная мера, без которой обращения не просто не рассматриваются, их даже не возможно создать. Т.е. по вашим заградительным правилам мы не можем доказать, что передавали отправления курьеру, а мы даже не сможем написать в поддержку, что на самом у заказа и статус ВРУЧЁН и клиент присылал и нам и вам фотографии полученного товара. Это мы уже тоже проходили и не раз. Вы просто закрываете такие тикеты из-за отсутсвия доказательств, что "мы не верблюд".

Так что нет, реятишки, разбирайтесь как есть – существующих доказательств более чем достаточно. Обещаю – дело дойдёт до суда, если не будет товара или полной компенсации, включая все ваши комиссии и покатушки.

Ой, да и слава богу! Чем меньше продавцов из поднебесной - тем лучше воообще всем )

Тут тоже иногда озон приходит в каменты. Правда, это обычно бсполезно ))

Потрясающе! )

– Нам пришёл заказ не на 50, а на 25к, всё ок?
– Да, конечно, вернём баллами.
– Ок, мы продали за 25, где баллы?
– Какие баллы?
– Вы писали, что вернёте баллами, где они?
– Извините.

Просто потрясающе!