Яндекс.Драйв – сервис-кидала, который бросает своих клиентов в беде! Не повторяйте наших ошибок!

Всем привет! Хочу поделиться своей историей, чтобы предостеречь каждого, кто ещё думает, стоит ли пользоваться каршерингом от Яндекса. Спойлер: НЕТ, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ! Это полное днище, а техподдержка – просто сборище бездушных роботов, которым плевать на людей. Как всё начиналось (безоблачно и радужно) Мы взяли машинку в Москве, чтобы съездить в Нижний Новгород на праздники. Всё было отлично, пока мы не въехали в регион. Оказалось, что зона покрытия заканчивается где-то на подъезде, причём в навигации эта граница показана настолько условно, что вживую её не отследить. Ну, бывает, думаем, сейчас свяжемся с поддержкой, перейдём на посуточный тариф на пару дней и потом спокойно вернёмся. Куда там! Звонок в поддержку, который перевернул всё Звоним, объясняем ситуацию: хотим сменить тариф, чтобы машина осталась с нами на праздники, 9 числа вернём её в Москву. И тут начинается треш. Оператор заявляет: «Ваша машина должна ехать на сервисное обслуживание (при том, что пробег всего 7000 км, а ТО обычно на 10–15 тысяч – отмазка чистой воды), нажимаю передать другому человеку ». И БАЦ! В одностороннем порядке блокируют аккаунт, глушат машину и завершают поездку прямо в Нижнем Новгороде, где завершать аренду вообще нельзя! То есть они сами, своими руками, создали ситуацию, за которую потом хотят поиметь с нас 50 тысяч штрафа. Дальше – хуже Прошло уже больше 5 часов. Доступа в кабинет нет (заблокирован наглухо), машина стоит мёртвым грузом, а внутри – наши личные вещи, документы, и с нами маленький ребёнок. Деньги с карты продолжают капать (видимо, за то, что мы стоим и молимся?). И вот самое весёлое: каждые полчаса с этого момента списывается по 314 рублей 15 копеек. Машина просто стоит, мы даже открыть её не можем, а деньги уходят. Это просто грабёж среди бела дня! При этом нам звонят и требуют: «Немедленно верните машину в Москву!». Мы пытаемся объяснить: мы не можем, потому что аккаунт заблокирован, и, самое главное, после того, как аренду перевели в статус ожидания , мы расслабились и выпили (думали, что всё, проблема решена). То есть мы в состоянии алкогольного опьянения, садиться за руль – это преступление. На что операторы отвечают: «Это ваши проблемы, везите». Т.е. компания толкает нас на уголовку, лишь бы срубить бабла. Полиция приехала, Яндекс – ноль эмоций В какой-то момент мы поняли, что сами не справимся, и вызвали полицию. Приехал сотрудник, зафиксировал всё: машина заблокирована, в салон попасть невозможно, водитель нетрезв, документы внутри. Составил акт – официальная бумага, доказывающая, что мы не угонщики и не бросили тачку, а стали жертвами произвола монополиста. Этот акт – железобетонное доказательство. Но Яндексу хоть бы хны! Они даже не выходят на связь, игнорируют все наши обращения. За 5 часов ни одного внятного ответа, только автоматические отписки. Что мы имеем сейчас · Мы в чужом городе без машины, без документов, с ребёнком. · Аккаунт заблокирован, вещи не достать. · Яндекс продолжает списывать деньги – каждые полчаса снимают по 314,15 руб., как по расписанию, хотя мы даже попасть в машину не можем . · Поддержка молчит как партизаны. · Штрафы в 5 тысяч уже висит в личном кабинете (который мы не можем открыть, но нам сообщили об этом по телефону). ВЫВОД: Яндекс.Драйв – это не сервис, а помойка! Ребята, если вы ещё пользуетесь этим каршерингом – бегите. Техподдержка не решает проблемы, операторы сами создают аварийные ситуации, а потом разводят на деньги. Они специально завершают аренду вне зоны, чтобы повесить на вас штраф, и продолжают драть деньги за просто так. Им плевать на закон, на детей, на человеческие обстоятельства. У них одна цель – выжать из вас максимум. Полиция подтвердила нашу правоту, но Яндексу это безразлично. Так что, если не хотите оказаться в такой же жопе – обходите этот сервис стороной. Лучше такси, лучше другой каршеринг, лучше пешком, чем связываться с этой конторой. Если у кого-то были похожие истории – пишите. P.S. Сейчас будем подавать в суд. Надеюсь, хоть там нас услышат. А Яндекс…