Как создать чат-бота в MAX. И для чего его использовать.

"На всякий случай давайте найдемся в Максе" - получаю я от парнеров каждый день. В связи с замедлением Телеграма деловые коммуникации и общение с клиентами медленно переходит в мессенджер MAX. А что делать с каналами и чат-ботами? Тоже перводить в Макс, а какой выбор есть у нас с вами? Если у нас что-то решили, то это всерьез и надолго, лично я не ожидаю послаблений и возвращения запрещенных площадок ближайший год.

Я в своей работе активно использую боты, на них клиенты хорошо откликаются, их легко интегрировать в АМО и продолжать беседу там. Крупные партнеры внедряют уже переходы в этот мессенджер, я и решила попасть в бесплатный тест. Так и появилась задача создать бота в Максе. Какого же было мое удивление, что это не так просто, как в телеграм!

Если вы встречали информацию, что боты создаются внутри мессенджера с помощью @MasterBot - это уже устаревшая неактуальная нформация. Теперь их можно создать только на Платформе Макс для бизнеса - https://business.max.ru

1. Сначала все легко - введите ваш номер телефона и подтвердите кодом из СМС.

2. Далее самое интересное - создавать боты и каналы могут только верифицированные организации (ООО и ИП). Если у вас такого нет, то ждите, пока возможность откроется всем или воспользуйтесь помощью друга (на 1 компанию можно создавать до 5 ботов).

Вас попросят внести ИНН организации, а также подтвердить ее несколькими вариантами (см скриншот).

Для этого метода необходимо, чтобы вы были владельцем бизнеса и имеле р/с в выбранном банке.

Получается, я даже как руководитель отдела маркетинга не могу создать для компании бота, мне нужно обращаться за этим к собственнику. Неудобненько.

После прохождения процедуры верификации организации вам будет доступно создание каналов и ботов.

Сам бот выглядит аналогично братьям из других мессенджеров. При создании помните - можно менять и редактировать все, кроме самого ника.

Ник - виден только в ссылке на бота. В открытом виде пользователь видит аватарку, название и описание. После заполнения информации и прохождения модерации бот будет доступен для пользования.

С созданием бота разобрались. Но не все понимают как и для чего использовать. Для простого понимания - туда ведем аудиторию и конвертируем в продажи. Если в вашей воронке встроены заявки и последующий контакт с клиентом, то бот поможет хоть где-то достучаться до аудитории и написать им сообщение. Иначе где? В вотсапе уже никого не найти, по номеру телефона человека не найдешь ни в Телеграме, ни в Максе. Единственная надежда, что он сам напишет первым. Эту функцию и забирает на себя бот - при нажатии "старт" нам открывается возможность общаться с клиентом в этом же окне. Удобно. Пользуйтесь.