Какие фотографии уничтожат вашу карточку товара?Описание нового негативного тренда, ставшего феноменом. Собственное исследование.

Привет! Эта статья подготовлена моим телеграмм-каналом про маркетплейсы.

На связи снова я и сегодня, я с интересным исследованием которое я провел сам по поводу одного явления, которое заразило многих продавцов, особенно на ВБ. При этом, оно реально снижает конверсию, но никто об этом не задумывается.

Речь пойдет о конкретном типе фотографий и целом ряде негативных коннотаций, которые возникают вокруг этих фотографий у обычных людей, то есть наших с вами потенциальных покупателей. Я, как автор своего телеграмм-канала - сначала изучил феномен, а затем потратил некоторое количество денег для того чтобы проверить свою гипотезу.

Многие продавцы задумываются о том, как правильно составить сео-описание карточки, какой бюджет заложить в рекламу на ВБ, как правильно использовать рекламу на ВБ, как заполнить атрибуты на ВБ и так далее, но почему-то упускают тему фотографий из виду. И у меня даже есть ответ почему они ее упускают, но обо всем по порядку.

Наверное вы видели у своих конкурентов такие фотографии, а возможно даже сами заказывали такие фотосессии. Речь идет о фотографиях, где нарочито используется так называемая "перчинка", как ее окрестили потенциальные покупатели.

Эта "перчинка", то есть умышленное использование сексуализированных (в основном женских) образов, обязательно должна быть не к месту. Именно тогда она вызывает негативные эмоции у пользователя.

Например, пряжа - продавец торгует именно ей и почему-то решил, что самым эффективным "рекламным лицом" в его карточке будет девушка 20-25 лет в бикини, которая подбрасывает эту пряжу, запутывается в ней и так далее (реальный пример товара, если что).

Исходя из этических соображений я не буду приводить в этой статье ссылки конкретные товары и конкретных продавцов, потому что цель этой статьи - описать феномен, а не закидать камнями конкретных продавцов или бренды. При этом, я приведу в качестве примера некоторые фотографии из карточек, но прошу считать все совпадения случайными.

Вероятно вы не знали, но дело в том что в социальных сетях (особенно активно в Х, но также и в Telegram) вокруг этого явления образовалась целая мем-культура. При этом, здесь не работает утверждение о том, что "черный пиар - тоже пиар", ведь при обсуждении этого явления - никто не скидывает артикулы или ссылки на товары. При этом, негативное отношение к такому явлению формируется и у участников обсуждения, и у простых читателей. Затем, эти люди заходят на маркетплейс и если они видят подобное - в голове сразу же всплывает негатив.

Как вы можете видеть на примере - мем абсолютно саркастичный. Он не по-доброму критикует подобную практику, а только лишь издевается над ней.

Также стоит отметить, что основу сообщества, осуждающего использование подобных образов, составляют молодые девушки от 16 до 35 лет (судя по их публичным профилям). Именно их больше всего волнует использование такой практики. При этом, по статистике основной покупатель на маркетплейсах - именно женщина, в возрасте от 25 до 45 лет. То есть, именно представители значительной части основной покупательской аудитории - вовлечены в обсуждение этого явления.

На примерах выше мы можем видеть, что использование подобных образов действительно - абсурдно. Эти фотографии ровным счетом ничего не дают нам понять о товаре. Они лишь эксплуатируют сексуализированный женский образ. Примечательно, что целевая аудитория обоих этих товаров - также женщины. То есть даже, не по совсем адекватной логике, которая существует в головах продавцов, подобные фотографии должны были бы располагаться на товарах для мужчин чтобы привлечь их внимание, но зачем-то их пихают в товары для женщин.

Еще больше достается "креативным" как кажется продавцам, но на самом деле - неудачным, позам. Опять же, вся эта эквилибристика - не дает нам ровным счетом, никакой информации о товаре. Чтобы показать товар с разных сторон, можно обойтись и без подобного "креатива".

Очень популярные комментарии в обсуждениях таких товаров в соц.сетях - саркастичное непонимание: "А что же именно продается?". Некоторые шутят, что продают шнурки на кроссовках у модели, некоторые утверждают - блеск для губ.

Выше я привел лишь некоторые примеры, которые в основном относятся к одежде. Но такие примеры есть в любых товарах - начиная с пряжи о которой я уже говорил ранее, заканчивая даже туалетной бумагой (представьте абсурдность).

На самом деле, в некоторых случаях примеры приведенные выше - не вызовут никакой негативной реакции. Например, если вы продаете купальники. Достаточно логично, если купальник будет одет на тело (при этом пожалуйста, без гимнастических упражнений в нем).

Или например, скраб для тела. Можно допустить использование нескольких фотографий, которые показывают нанесение этого скраба на тело. Ничего преступного в этом нет.

Но если же вы продаете, например тапки или леггинсы как в примерах выше - лучше покажите наглядно, допустим, прочность этих товаров. Растяните их, покажите что шов на легинсах не разойдется даже при сильном, умышленном натяжении руками. А фотосессию для тапок - логично провести в уютной, домашней обстановке.

Тут совсем коротко, опять же это только мои предположения.

Я считаю что здесь может быть несколько факторов:

1. "Креатив" от фотостудий. Возможно, некоторые продавцы использующие подобные образы - просто сдают свои фотографии на фотографирование, а слишком "умные" фотографы решают покреативить и сделать фотосессию именно в таком исполнении.

2. Желание выделиться среди конкурентов. Разумеется, все продавцы хотят чтобы их карточка отличалась от конкурентов. Но иногда, градус такого отличия уходит в отрицательную сторону и вместо "положительного" отличия вы получаете только негатив.

3. Банальное следование тренду. Если конечно, это можно назвать трендом, то это тренд негативный. Многие продавцы не думая смотрят на конкурентов и копируют их стиль ведения магазина.

4. Устаревшее мышление. Я помню, что провокационная реклама в России была модна в начале нулевых - тогда ей не гнушались многие бренды. Сегодня несомненно, определенная часть людей и в том числе продавцов МП - продолжают мыслить категориями начала нулевых. Они делают подобную фотосессию и думают "Ухх, вот сейчас-то мы возьмем быка за рога!". При этом, они мало используют соц.сети и плохо ориентируются в текущей информационной повестке.

После того, как я изучил этот феномен мне стало интересно и я провел собственный эксперимент.

Мною было выбрано 2 товара из категорий: одежда и косметика. При этом, оба товара никак не соотносятся с сексуализированным женским образом.

Для каждого товара было проведено 2 фотосессии - одна по лекалам описываемого феномена, вторая - нейтральная.

Оба товара загружались впервые, не имели продаж до этого и были подобраны именно для описываемого эксперимента.

Результаты меня удивили:

Для каждого варианта товаров были использованы одинаковые рекламные инструменты, одинаковые рекламные бюджеты, одинаковое описание и одинаковое заполнение всех атрибутов.

К моменту, когда товары с нейтральной фотосессии уже были полностью распроданы - товары из второй группы еще в достаточно большом количестве оставались на складах. Для того чтобы их распродать - к ним также были загружены изображения из нейтральной фотосессии.

Фотография товара - лицо вашей карточки товара. К выбору фотографий следует относиться особенно ответственно, особенно в текущее время - время, когда ваш товар может обсудить кто угодно в любой социальной сети, а затем вы получите волну хейта в свою сторону.

Разумеется, каждый сам волен выбирать как фотографировать свой товар. Но, согласитесь, все мы хотим получать больше прибыли. А прямой путь к этому - этичный подход к бизнесу, который всегда выигрывал на долгой дистанции.

Подписывайтесь на мой телеграмм-канал. В нем я рассказываю еще больше, делюсь эксклюзивными материалами, рассказываю как увеличивать свою прибыль используя встроенные инструменты МП, а самое главное - рассказываю какие ошибки при ведении бизнеса совершать не стоит.