Как Сбербанк издевается над незрячими престарелыми инвалидами

В понедельник утром отец пошел в отделение Сбербанка сделать перевод со своей карты на мою по номеру карты. Ему 84 года и он практически слепой, поэтому без посторонней помощи или со смартфона не может этого сделать.

Кассир выдала квитанцию об операции и пришло смс уведомление о списании средств со счета и комиссии 900р. За услугу.

Деньги получателю не поступили. Через несколько часов мы начали беспокоится, так как подобная ситуация уже была некоторое время назад. Тогда ему пришлось еще раз идти в отделение спустя трое суток. Для него это поступок поскольку он инвалид первой группы по зрению и такой поход сопряжен с пересечением нескольких проезжих частей. Сказали, что Н Е С М О Г Л И найти карту получателя! В прошлый раз дело закончилось тем, что отец передал ей телефон и она попросила надиктовать БИК и номер счета получателя.

И вот ситуация повторяется. Телефонная поддержка "мычит на позитиве", дескать не волнуйтесь, иногда перевод поступает на следующий день, а вообще "законно" до трех рабочих. На следующий день "позитива" у поддержки не убавилось и мы решили смиренно отождать "законные" трое суток.

К концу третьих суток получателем составлено обращение на розыск денег. Ответ (не деньги вернуть, а именно ответ) обещали в течение десяти дней.

Отец в тихом шоке, забрали крупную сумму у семьи (около двух пенсий) и никаких внятных сроков. И, главное, пожаловаться некуда - ЦБ кричит, что "оставляйте заявление в кредитной организации", и если те не ответят в установленные сроки (30-60 дней!), тогда можете к нам обращаться и мы уже сами рассмотрим (в течение 30-60 дней!).

Что это за херня творится в царстве и зачем нам такие кредитные организации, которые не способны сделать перевод внутри банка по номеру карты? И нафига нам такой "эффективный и быстрый" регулятор? Откуда берутся такие сказочные сотрудники в отделениях, не способные "найти карту по номеру"?

Что скажете, Эльвира Сахипзадовна и Гай Юлий Греф?

Компенсация в виде ставки рефинансирования за период зависания денег нас не устраивает, нам не математический результат нужен, а оплачивать неотложные расходы!

Мы требуем привлечь к ответственности причастных к халатности лиц и навести порядок у регулятора и в кредитных организациях.