Недавно я наткнулся на большое зарубежное исследование Online Reputation Management Statistics for 2025. В нём собраны десятки цифр о том, как отзывы, поисковая выдача и социальные сети влияют на доверие к брендам - на основе исследований и данных компаний вроде Harvard Business Review, Deloitte, Edelman, Nielsen, BrightLocal и HubSpot.
Антон Пустовалов
с 2019
Антон Пустовалов. Генеральный директор компании "Репутация". Опыт работы в SERM и ORM более 5 лет. Мой личный телеграм-канал https://t.me/anton_pustovalov
50 подписчиков
26 подписок
«Иван Иванович, добрый день. Вас беспокоит служба безопасности Сбербанка…»
Представьте, что человек впервые слышит про вашу компанию. Что он делает? Правильно — гуглит (или яндексит). И вот тут начинается самое интересное.
Отзовик — одна из самых посещаемых отзывных площадок в Рунете. По данным самой платформы, сайт ежедневно посещает около миллиона пользователей. И ключевая проблема здесь даже не в масштабе трафика, а в том, что большинство людей безоговорочно доверяют отзывам, которые видят на этой площадке.
ПроДокторов давно вышла за рамки простого справочника медицинских организаций. Сегодня это полноценный агрегатор: пациенты могут написать отзывы, подобрать клинику или врача, а также записаться на прием. Для медицинского бизнеса это один из каналов привлечения реальных клиентов.
Рассказываю как сэкономить на рекламе в маркетплейсах, работая только с отзывами.
Рассказываю про управление репутацией (SERM) в нише медицины и даю рабочие методы продвижения клиник на Яндекс.Картах.
Делюсь шагами, которые помогли нам повысить рейтинг компании клиента с 4,2 до 4,9, увеличить число заявок в 4,5 раза и снизить стоимость лида до 79 рублей
Сначала немного статистики:
По данным Яндекса 85% пользователей, которые ищут компании на Яндекс.Картах, делают это для посещения в ближайшее время. Более 70% пользователей доверяют информации и отзывам в Яндекс.Картах и используют её как один из основных источников при выборе компании.
Когда реклама на Яндекс.Картах — спасение для бизнеса, а когда пустая трата денег? Далеко не каждый локальный бизнес получает выгоду от этого инструмента, иногда это просто банальный слив бюджета. В этой статье вы узнаете, когда этот инструмент сработает, а когда не оправдает затрат.
Негативные отзывы на Яндекс Картах — бомба замедленного действия для вашего бизнеса. Каждый низкий балл — минус клиенты и, соответственно, минус деньги. Хотите узнать, как защитить репутацию и превратить негатив в своё секретное оружие? В статье — конкретные цифры и статистика, которые вас удивят!
Как улучшить репутацию компании онлайн и оффлайн? Насколько важно управлять репутацией бизнеса? Какую стратегию управления репутацией выбрать? Оценка стоимости делового опыты и репутации фирмы: как рассчитать? Какие есть виды репутации? Причем тут SERM?