Как управлять репутацией без агентств и регистрации
Друзья, я решил запустить цикл статей, посвященных самостоятельной работе с репутацией в интернете. Понимаю, что сама услуга и алгоритм запуска могут быть не до конца очевидны, а оценить свои силы и трудозатраты бывает сложно. Поэтому я разбил эту тему на серию материалов, в которых пошагово расскажу, как к этому делу подступиться.
В блок войдут следующие темы:
- семантика (сбор запросов);
- исследование;
- анализ;
- корректировки;
- мониторинг.
И сегодня мы начнем с азов — без чего не обходится ни один репутационный проект. Поговорим о семантике.
В каком состоянии сейчас ваш бизнес?
Представим, что вы решили самостоятельно управлять репутацией своего бренда. Первая задача — понять, в каком состоянии вы находитесь прямо сейчас.
Поскольку основной массив информации находится в поисковой выдаче, именно там мы и будем искать ответы. Для этого необходимо проверить выдачу по так называемым репутационным запросам.
Что такое репутационный запрос?
Простыми словами, это словосочетание, которое содержит «название компании» + «отзывы».
Допустим, наша компания называется «OGONEK» и это отель в горнолыжном регионе (например, в Сочи), а у вас есть сайт https://ogonek.ru. (Все данные выбраны случайно и не связаны с реальными организациями).
Для анализа я выберу следующие запросы:
- ogonek отзывы
- отель огонек отзывы
- сочи огонек отзывы
- огонек отзывы отдыхающих
- огонек отзывы клиентов
Мы подобрали самые актуальные вариации. Узнать, сколько людей и как часто интересуются вашей компанией, можно с помощью сервиса «Яндекс.Вордстат».
Зачем нам нужен этот список?
Работа с запросами помогает нам провести качественный анализ. Мы выбрали название «Огонек», и таких компаний в интернете может быть много.
Поисковые запросы нужны, чтобы:
1) Понять релевантность: нужно ли работать с этим запросом? Возможно, мы составили такую фразу, по которой наш бизнес никогда не ранжируется (выводится) в топе.
2) Оценить конкуренцию: сколько соперников сидит рядом с нами в выдаче?
3) Проверить оптимизацию: насколько хорошо поисковик понимает, что именно ваши карточки относятся к вашему бизнесу. Если оптимизация плохая, пользователь просто никогда вас не найдет.
Как делать НЕ надо: главные ошибки
Казалось бы, все просто, но есть нюансы, которые сэкономят вам нервы.
❌ Слишком общие запросы.
Если ваша компания называется «Велосипед», а вы проверяете запрос просто «велосипед отзывы», в выдаче вы увидите кучу маркетплейсов и каталогов. Поиск не поймет, что именно вы имели в виду.
❌ Слишком длинные запросы.
Нет смысла писать: «компания велосипед отзывы клиентов о горных велосипедах». Выдача будет примерно такой же, как по более короткому запросу, а лишние слова могут только запутать картину.
❌ Излишнее усложнение словоформ.
Не нужно проверять всевозможные вариации: «отзывы компании велосипед москва», «компания велосипед отзывы в москве», «велосипед отзывы москвичей». Современные поисковики отлично понимают, что это одно и то же. Проверять все три варианта — лишняя трата времени.
Резюме
Как видите, теория простая, но нюансы повышают точность вашей работы. Делайте правильно с самого начала, чтобы ошибки семантического ядра не тянулись как шлейф и не мешали дальнейшей работе.
P.S. Также у меня есть Telegram-канал, где я публикую анонсы статей, разборы кейсов, чеклисты и другие полезности. Подписывайтесь и будьте в курсе!