Авито год «кормит завтраками»: как системный баг превратился в легальный способ списания денег без оказания услуг

Решили вынести проблему в публичное поле, так как общение с поддержкой Авито внутри приложения превратилось в «день сурка» Суть проблемы: Уже больше года на платформе существует «мелкая» системная ошибка при оплате/активации услуг проверка по фото . Деньги с баланса списываются мгновенно, но из-за технического сбоя сама услуга не включается. Хронология абсурда: 1 Год назад я впервые столкнулись с этим багом. Поддержка признала ошибку, извинилась и... ничего не изменилось. 2 Спустя год ситуация повторяется регулярно. Система выдает ошибку, деньги уходят в «черную дыру», услуга не оказывается.деньги висят в подвешенном состояние 3 Поиск по форумам и соцсетям показывает: я не один такой. На аналогичную проблему пользователи жалуются массово уже долгое время. Почему это выглядит как обман? Если компания знает о критической ошибке в модуле оплаты больше года и не исправляет её — это уже не «технические шоколадки», а осознанное получение денежных средств за неоказанные услуги. Мелкий баг для одного пользователя превращается в огромную выручку «из воздуха» в масштабах всей страны. Интересно, сколько еще пользователей ежедневно спонсируют Авито, просто нажимая кнопку оплаты и получая «ошибку системы» взамен? Чего я жду от Авито: 1 Публичного разъяснения: почему системная ошибка не устраняется год? 2 Возврата средств за неоказанную услугу 3 Реальных сроков исправления бага, а не шаблонных ответов бота. Надеюсь на конструктивный диалог, а не на очередную отписку в стиле «нам очень жаль, мы работаем над этим